В Спиксе можно настроить разные правила обработки не только по темам отзывов, но и по брендам, категориям, источникам или просто по артикулам. Всё это делается с помощью так называемых наборов правил. Эта функция относится к продвинутым настройкам и доступна на тарифах ПРО и выше.
По умолчанию список наборов правил скрыт, поэтому для подключения просто обратитесь в поддержку или к вашему менеджеру. После включения прямо здесь, на вкладке Правила обработки, появится список наборов правил — у каждого будет видно, на какой сегмент товаров он работает.
Чтобы создать новый набор правил, нажимаем на плюс вот тут, в нижнем правом углу.
Указываем название набора и выбираем, к каким товарам, брендам, категориям или источникам он должен относиться. После этого нажимаем «Добавить».
Теперь важный момент. Если товар попадает сразу под несколько наборов — допустим, у вас есть набор для бренда А и отдельный набор для категории Б, а товар относится и туда, и туда — то отзыв будет обработан по приоритету наборов сверху вниз.
Чтобы изменить приоритет, можно нажать на три точки справа в списке и выбрать куда переместить набор или просто зажать мышку на строке с набором и перетащить его в нужное место.
И последним в списке всегда идёт набор правил По умолчанию. По нему будут обрабатываться отзывы на все товары, которые не подошли ни под один из заданных выше наборов.
