Как работают тарифы в Спикс
Какие есть тарифы
В Спикс шесть тарифов — от бесплатного Демо до Ультры для крупных компаний.
| Тариф | Токенов в месяц | Стоимость в месяц | Ответ сверх пакета |
|---|---|---|---|
| Демо | 100 | бесплатно | 10 ₽ |
| Старт | 500 | 5 200 ₽ | 8 ₽ |
| Команда | 2 000 | 13 000 ₽ | 7 ₽ |
| Про | 5 000 | 29 000 ₽ | 6,5 ₽ |
| Бизнес | 10 000 | 52 500 ₽ | 6 ₽ |
| Ультра | без ограничений | по запросу | — |
Цены указаны с учётом НДС 5%.
Пакет действует месяц с даты оплаты — не с первого числа.
Что входит в тарифы
На всех тарифах есть основа Спикс: ИИ сам разбирает отзывы по категориям, предлагает ответы от ИИ и из базы шаблонов, подбирает рекомендации товаров. Всё это есть и на бесплатном Демо.
С тарифа Бизнес у вас будет выделенный менеджер.
С тарифа Команда можно добавить в аккаунт сотрудников и выдать им роли — подробнее в инструкции «Как добавить новых пользователей».
Остальные функции — аналитика, детектор аномалий, собственные шаблоны, настройка ИИ, наборы поведений, выгрузки — открываются на разных тарифах.
Полный список функций каждого тарифа — на странице тарифов spix.ru/tarify и в кабинете (кнопка «Улучшить» на странице Финансы).
Когда списываются токены
Токен списывается в момент, когда ответ отправляется на площадку. Если площадка вернула ответ с ошибкой и он не опубликовался — токен возвращается.
Черновики и сгенерированные, но не отправленные ответы токены не тратят.
Токены расходуют и инсайты: отчёт по товарам — 10 токенов, по бренду или категории — 50, инсайты по сравнению — 10 токенов (первый такой отчёт бесплатный). На тарифе Ультра инсайты без ограничений. Подробнее — в статье «Как работают инсайты в Спикс».
Если пакет закончился: овердрафт
Если токены закончились раньше, чем платёжный период, включите овердрафт — и Спикс продолжит отвечать без паузы. Каждый токен сверх пакета оплачивается отдельно по цене вашего тарифа (см. таблицу выше). Сумма за овердрафт списывается в конце платёжного периода. Овердрафт включается переключателем «Разрешить овердрафт» на странице Финансы (Настройки → Компания → Финансы).
Если пакет заканчивается каждый месяц, посмотрите на тариф выше: ответ в пакете обходится дешевле, чем в овердрафте. Как перейти — в инструкции «Как сменить тариф».
Почему ИИ перестал генерировать ответы
У каждого тарифа есть лимит необработанных ИИ-ответов — тех, что ИИ уже написал, а вы ещё не отправили и не отклонили. Если их накопилось слишком много, новые ИИ-ответы перестают генерироваться, пока вы не разберёте очередь. Чем выше тариф, тем выше лимит.
Чтобы генерация снова заработала, отправьте или отклоните накопившиеся ИИ-ответы в разделе «Отзывы». Если вы запустили массовую генерацию, а лимит уже исчерпан, она остановится и Спикс покажет ошибку. Не получается найти, какие отзывы мешают, — напишите вашему менеджеру или в поддержку.
Где смотреть свой тариф: страница «Финансы»
Откройте Настройки → Компания → Финансы. Здесь:
- Текущий тариф и кнопка «Улучшить» — чтобы перейти на другой тариф.
- Остаток пакета — сколько токенов потрачено и до какого числа действует тариф.
- Овердрафт — цена токена сверх пакета на вашем тарифе и переключатель, чтобы включить его.
- Платёжная информация — привяжите карту или расчётный счёт («Добавить»). Для расчётного счёта понадобятся данные юрлица: достаточно ввести название или ИНН, остальное подтянется автоматически.
- Счета — все выставленные счета. В колонке «Период услуги» видно, за какой период каждый счёт; по ней можно отсортировать список.
- Статистика — сколько токенов ушло: можно переключать периоды и смотреть в разных разрезах.
Что дальше
- «Как сменить тариф».
- «Как добавить новых пользователей».
- «Как настроить правила обработки отзывов» — чтобы ответы уходили автоматически.
Какие есть тарифы
В Спикс шесть тарифов — от бесплатного Демо до Ультры для крупных компаний.
| Тариф | Токенов в месяц | Стоимость в месяц | Ответ сверх пакета |
|---|---|---|---|
| Демо | 100 | бесплатно | 10 ₽ |
| Старт | 500 | 5 200 ₽ | 8 ₽ |
| Команда | 2 000 | 13 000 ₽ | 7 ₽ |
| Про | 5 000 | 29 000 ₽ | 6,5 ₽ |
| Бизнес | 10 000 | 52 500 ₽ | 6 ₽ |
| Ультра | без ограничений | по запросу | — |
Цены указаны с учётом НДС 5%.
Пакет действует месяц с даты оплаты — не с первого числа.
Что входит в тарифы
На всех тарифах есть основа Спикс: ИИ сам разбирает отзывы по категориям, предлагает ответы от ИИ и из базы шаблонов, подбирает рекомендации товаров. Всё это есть и на бесплатном Демо.
С тарифа Бизнес у вас будет выделенный менеджер.
С тарифа Команда можно добавить в аккаунт сотрудников и выдать им роли — подробнее в инструкции «Как добавить новых пользователей».
Остальные функции — аналитика, детектор аномалий, собственные шаблоны, настройка ИИ, наборы поведений, выгрузки — открываются на разных тарифах.
Полный список функций каждого тарифа — на странице тарифов spix.ru/tarify и в кабинете (кнопка «Улучшить» на странице Финансы).
Когда списываются токены
Токен списывается в момент, когда ответ отправляется на площадку. Если площадка вернула ответ с ошибкой и он не опубликовался — токен возвращается.
Черновики и сгенерированные, но не отправленные ответы токены не тратят.
Токены расходуют и инсайты: отчёт по товарам — 10 токенов, по бренду или категории — 50, инсайты по сравнению — 10 токенов (первый такой отчёт бесплатный). На тарифе Ультра инсайты без ограничений. Подробнее — в статье «Как работают инсайты в Спикс».
Если пакет закончился: овердрафт
Если токены закончились раньше, чем платёжный период, включите овердрафт — и Спикс продолжит отвечать без паузы. Каждый токен сверх пакета оплачивается отдельно по цене вашего тарифа (см. таблицу выше). Сумма за овердрафт списывается в конце платёжного периода. Овердрафт включается переключателем «Разрешить овердрафт» на странице Финансы (Настройки → Компания → Финансы).
Если пакет заканчивается каждый месяц, посмотрите на тариф выше: ответ в пакете обходится дешевле, чем в овердрафте. Как перейти — в инструкции «Как сменить тариф».
Почему ИИ перестал генерировать ответы
У каждого тарифа есть лимит необработанных ИИ-ответов — тех, что ИИ уже написал, а вы ещё не отправили и не отклонили. Если их накопилось слишком много, новые ИИ-ответы перестают генерироваться, пока вы не разберёте очередь. Чем выше тариф, тем выше лимит.
Чтобы генерация снова заработала, отправьте или отклоните накопившиеся ИИ-ответы в разделе «Отзывы». Если вы запустили массовую генерацию, а лимит уже исчерпан, она остановится и Спикс покажет ошибку. Не получается найти, какие отзывы мешают, — напишите вашему менеджеру или в поддержку.
Где смотреть свой тариф: страница «Финансы»
Откройте Настройки → Компания → Финансы. Здесь:
- Текущий тариф и кнопка «Улучшить» — чтобы перейти на другой тариф.
- Остаток пакета — сколько токенов потрачено и до какого числа действует тариф.
- Овердрафт — цена токена сверх пакета на вашем тарифе и переключатель, чтобы включить его.
- Платёжная информация — привяжите карту или расчётный счёт («Добавить»). Для расчётного счёта понадобятся данные юрлица: достаточно ввести название или ИНН, остальное подтянется автоматически.
- Счета — все выставленные счета. В колонке «Период услуги» видно, за какой период каждый счёт; по ней можно отсортировать список.
- Статистика — сколько токенов ушло: можно переключать периоды и смотреть в разных разрезах.
Что дальше
- «Как сменить тариф».
- «Как добавить новых пользователей».
- «Как настроить правила обработки отзывов» — чтобы ответы уходили автоматически.
Похожие инструкции
