Переходим в «Мой профиль».
Переходим в раздел «Уведомления».
Уведомления — это функция Спикс, которая присылает вам письма, когда в ваших данных что-то меняется. Давайте разберёмся, какие уведомления можно настроить.
Первое — аномалии. Это ваш личный помощник, который следит за необычными скачками в динамике отзывов.
Вы сами выбираете, что отслеживать: стало больше или меньше отзывов в целом, по конкретной теме, выросло число негативных оценок или вопросов.
Система считает всё через Z-score, то есть уведомление придёт только при действительно значимом отклонении, а не при любом колебании.
Можно выбрать товары и периодичность проверки.
При еженедельном анализе текущая неделя сравнивается с данными за пятьдесят две недели, а при ежедневном — день сравнивается с последними тридцатью днями.
Аномалии доступны на тарифах Бизнес и Ультра.
Второе — отслеживание последних отзывов.
Вы задаёте количество, и когда накапливается столько отзывов с нужным статусом, вам приходит ежедневное письмо со списком товаров.
Можно фильтровать по статусу ответа, по теме, выбрать конкретные товары и настроить время отправки.
Третье — отслеживание вопросов.
Система собирает все вопросы за день и присылает вам в одном письме. Настраиваете товары и удобное время — и ничего не теряется.
Отслеживание отзывов и вопросов доступно начиная с тарифа Про.
Центр уведомлений доступен только пользователям с ролью менеджер. Настраивается всё здесь — «Мой профиль», раздел «Уведомления».
