Работа с товарами: карточка, Excel, теги и скрытие
Что можно указать у товара
- Штрихкоды, категории, теги — чтобы фильтровать и группировать отзывы и товары, настраивать отдельные правила обработки для категорий и смотреть аналитику по ним.
- База знаний о товаре — особенности, состав, эффекты, формат использования. Например: пол, сезон, назначение, состав, цвет. ИИ опирается на эти данные, когда отвечает на вопросы покупателей.
- Ключевые преимущества — ИИ использует их в рекомендациях. Например: «Обратите внимание на шампунь 123441 — покупатели отмечают, что он придаёт объём».
- Кастомные атрибуты — до 10 своих характеристик: материал, страна производства, тип упаковки. По ним можно фильтровать отзывы, настраивать наборы правил, строить инсайты и сравнение в аналитике.
- Рекомендации — какие товары советовать вместе с этим. Подробнее — в статье «Как настроить рекомендации товаров».
Набор полей зависит от тарифа. Если какого-то поля у вас нет, посмотрите тарифы на spix.ru/tarify или напишите вашему менеджеру.
Найдите товар
Откройте раздел «Товары» в боковом меню. В таблице — название, артикул, бренд, теги и маркетплейс каждого товара, в заголовке — сколько всего товаров.
Чтобы найти нужные:
- Нажмите на поле фильтра — Маркетплейс, Бренд, Тег или дополнительные фильтры (например, по источнику, скрытым товарам или товарам конкурентов) — и выберите значение. Фильтры можно сочетать, например бренд + маркетплейс.
- Нажмите «Применить» — таблица обновится, рядом будет новое число товаров.
- Чтобы вернуть полный список, нажмите «Сбросить».
А. Отредактируйте один товар в карточке
Удобно, когда нужно поправить пару товаров.
- Нажмите на название товара — откроется карточка.
- Внесите изменения: штрихкоды, категорию, теги, базу знаний о товаре, ключевые преимущества, рекомендации.
- Нажмите «Сохранить».
Б. Отредактируйте все товары через Excel
Удобно, когда товаров много.
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Редактировать всё».
- Скачайте шаблон — в нём уже есть все ваши товары.
- Заполните нужные колонки: штрихкоды, категории, теги, базу знаний, ключевые преимущества, рекомендации.
- Рекомендации — артикулы товаров через запятую.
- Кастомные атрибуты — добавьте новые колонки: одна колонка = один атрибут, всего до 10. Добавить атрибуты можно только через Excel.
- Сохраните файл и загрузите его обратно в том же окне по кнопке «Выберите файл».
- Дождитесь окончания загрузки — изменения применятся сами.
Категории: можно проставить с помощью ИИ
Если категорий у товаров нет или их слишком много размечать вручную, включите авторазметку. В разделе «Товары» нажмите «···» справа вверху → «Авторазметка категорий» и задайте свой список категорий. ИИ сначала разметит пробную выборку — проверьте результат и запустите разметку для всех товаров без категории. Новые товары дальше будут размечаться сами. Авторазметка бесплатная и не расходует токены. Подробнее — в статье «Авторазметка категорий товаров».
Выгрузка товаров в Excel
Есть два варианта:
- полная выгрузка — все товары: три точки → «Редактировать всё» → «Скачать шаблон»;
- частичная — только товары, которые подходят под фильтры: сначала примените фильтры, затем скачайте шаблон так же, как при полной выгрузке. Она готовится быстрее, особенно если товаров много.
Скрытие лишних товаров
Иногда в Спикс попадают отзывы на товары, которых нет в вашем ассортименте. Такие товары можно скрыть — тогда Спикс перестанет собирать по ним отзывы.
Как скрыть один товар:
- Откройте раздел «Товары».
- Найдите нужный артикул через поиск.
- Нажмите на три точки напротив товара и выберите «Скрыть товар».
Скрыть товар можно и из его карточки.
Как скрыть много товаров через Excel:
- Три точки в правом верхнем углу → «Редактировать всё» → «Скачать шаблон».
- Найдите в файле столбец «Видимость». У всех товаров там стоит «Активный».
- У товаров, которые нужно скрыть, замените «Активный» на «Скрыт».
- Сохраните файл и загрузите его в том же окне по кнопке «Выберите файл».
Как вернуть скрытый товар:
- Откройте раздел «Товары».
- В фильтрах выберите скрытые товары и нажмите «Применить».
- Найдите нужный товар и верните его в обработку — Спикс снова начнёт собирать по нему отзывы.
Если лишних товаров много и все они одного бренда, удобнее отключить бренд целиком:
- Откройте Настройки → Общие → Источники и нажмите на шестерёнку напротив нужного источника.
- Найдите лишний бренд и выключите его переключатель.
- Сохраните изменения.
Спикс покажет предупреждение, сколько отзывов и товаров будет удалено. Отключайте бренд, только если уверены, что его товары и отзывы вам не нужны.
Что дальше
- «Настройка правил обработки для разных товаров» — отдельные правила по категориям, брендам, атрибутам.
- «Как настроить рекомендации товаров».
- «База знаний: как научить ИИ отвечать фактами о ваших товарах» — общие факты о магазине для ответов ИИ.
- «Авторазметка категорий товаров».
Что можно указать у товара
- Штрихкоды, категории, теги — чтобы фильтровать и группировать отзывы и товары, настраивать отдельные правила обработки для категорий и смотреть аналитику по ним.
- База знаний о товаре — особенности, состав, эффекты, формат использования. Например: пол, сезон, назначение, состав, цвет. ИИ опирается на эти данные, когда отвечает на вопросы покупателей.
- Ключевые преимущества — ИИ использует их в рекомендациях. Например: «Обратите внимание на шампунь 123441 — покупатели отмечают, что он придаёт объём».
- Кастомные атрибуты — до 10 своих характеристик: материал, страна производства, тип упаковки. По ним можно фильтровать отзывы, настраивать наборы правил, строить инсайты и сравнение в аналитике.
- Рекомендации — какие товары советовать вместе с этим. Подробнее — в статье «Как настроить рекомендации товаров».
Набор полей зависит от тарифа. Если какого-то поля у вас нет, посмотрите тарифы на spix.ru/tarify или напишите вашему менеджеру.
Найдите товар
Откройте раздел «Товары» в боковом меню. В таблице — название, артикул, бренд, теги и маркетплейс каждого товара, в заголовке — сколько всего товаров.
Чтобы найти нужные:
- Нажмите на поле фильтра — Маркетплейс, Бренд, Тег или дополнительные фильтры (например, по источнику, скрытым товарам или товарам конкурентов) — и выберите значение. Фильтры можно сочетать, например бренд + маркетплейс.
- Нажмите «Применить» — таблица обновится, рядом будет новое число товаров.
- Чтобы вернуть полный список, нажмите «Сбросить».
А. Отредактируйте один товар в карточке
Удобно, когда нужно поправить пару товаров.
- Нажмите на название товара — откроется карточка.
- Внесите изменения: штрихкоды, категорию, теги, базу знаний о товаре, ключевые преимущества, рекомендации.
- Нажмите «Сохранить».
Б. Отредактируйте все товары через Excel
Удобно, когда товаров много.
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Редактировать всё».
- Скачайте шаблон — в нём уже есть все ваши товары.
- Заполните нужные колонки: штрихкоды, категории, теги, базу знаний, ключевые преимущества, рекомендации.
- Рекомендации — артикулы товаров через запятую.
- Кастомные атрибуты — добавьте новые колонки: одна колонка = один атрибут, всего до 10. Добавить атрибуты можно только через Excel.
- Сохраните файл и загрузите его обратно в том же окне по кнопке «Выберите файл».
- Дождитесь окончания загрузки — изменения применятся сами.
Категории: можно проставить с помощью ИИ
Если категорий у товаров нет или их слишком много размечать вручную, включите авторазметку. В разделе «Товары» нажмите «···» справа вверху → «Авторазметка категорий» и задайте свой список категорий. ИИ сначала разметит пробную выборку — проверьте результат и запустите разметку для всех товаров без категории. Новые товары дальше будут размечаться сами. Авторазметка бесплатная и не расходует токены. Подробнее — в статье «Авторазметка категорий товаров».
Выгрузка товаров в Excel
Есть два варианта:
- полная выгрузка — все товары: три точки → «Редактировать всё» → «Скачать шаблон»;
- частичная — только товары, которые подходят под фильтры: сначала примените фильтры, затем скачайте шаблон так же, как при полной выгрузке. Она готовится быстрее, особенно если товаров много.
Скрытие лишних товаров
Иногда в Спикс попадают отзывы на товары, которых нет в вашем ассортименте. Такие товары можно скрыть — тогда Спикс перестанет собирать по ним отзывы.
Как скрыть один товар:
- Откройте раздел «Товары».
- Найдите нужный артикул через поиск.
- Нажмите на три точки напротив товара и выберите «Скрыть товар».
Скрыть товар можно и из его карточки.
Как скрыть много товаров через Excel:
- Три точки в правом верхнем углу → «Редактировать всё» → «Скачать шаблон».
- Найдите в файле столбец «Видимость». У всех товаров там стоит «Активный».
- У товаров, которые нужно скрыть, замените «Активный» на «Скрыт».
- Сохраните файл и загрузите его в том же окне по кнопке «Выберите файл».
Как вернуть скрытый товар:
- Откройте раздел «Товары».
- В фильтрах выберите скрытые товары и нажмите «Применить».
- Найдите нужный товар и верните его в обработку — Спикс снова начнёт собирать по нему отзывы.
Если лишних товаров много и все они одного бренда, удобнее отключить бренд целиком:
- Откройте Настройки → Общие → Источники и нажмите на шестерёнку напротив нужного источника.
- Найдите лишний бренд и выключите его переключатель.
- Сохраните изменения.
Спикс покажет предупреждение, сколько отзывов и товаров будет удалено. Отключайте бренд, только если уверены, что его товары и отзывы вам не нужны.
Что дальше
- «Настройка правил обработки для разных товаров» — отдельные правила по категориям, брендам, атрибутам.
- «Как настроить рекомендации товаров».
- «База знаний: как научить ИИ отвечать фактами о ваших товарах» — общие факты о магазине для ответов ИИ.
- «Авторазметка категорий товаров».
Похожие инструкции
