Анализируйте отзывы
Автоматизируйте ответы в геосервисах

Нужно только подключить источник отзывов (Яндекс.Карты или 2ГИС), все остальное работает из коробки! Вам сразу будут доступны 2 500+ шаблонных ответов по всем темам отзывов, но вы можете добавить свои или использовать ответы ИИ для разнообразия. Дальше останется только утвердить ответы и ответить авторам отзывов, или настроить автоматическую отправку, чтобы сэкономить свое время.

Способ подключения зависит от площадки: он может потребовать доступ к кабинету, а не только токен. Если вы хотите отключить интеграцию или изменить доступы, обратитесь в поддержку Спикс и проверьте права доступа в кабинете площадки. По вопросам безопасности подключения мы поможем разобраться до настройки интеграции.

Спикс – не просто бот, который автоматически отправляет сгенерированные GPT или взятые из шаблонов ответы, а полноценное решение для работы с отзывами. Вы можете гибко настроить правила ответов для отзывов по 40 темам (например, “Качество обслуживания”, или “Позитив Атмосфера”), а наш ИИ уже определит, к какой теме относится каждый входящий отзыв, и подготовит индивидуальный ответ согласно вашим настройкам.

У вас есть три варианта:

• автоответы по готовым шаблонам,
• ручные ответы,
• автоответы с помощью ИИ — он подберёт нужную тональность, длину и даже может написать стихами, если захотите ✨

Если речь о геосервисах, сейчас доступны Яндекс.Карты и 2ГИС. Спикс также работает с отзывами на маркетплейсах. Если вам нужна другая площадка, уточните возможность подключения у команды Спикс.

Да, режимы гибкие:

• полностью ручная проверка,
• автоответы только на простые отзывы,
• ручная проверка только негативных.

Вы контролируете всё.

Да, можно. Все заведения будут в одном ЛК — удобно, структурно и экономит время.

Если на вашем тарифе доступна аналитика, раздел «Инсайты» помогает понять метрики простым языком — что происходит и на что обратить внимание.