Открываем раздел Аналитика в боковом меню.
Аналитика в Спиксе собирает информацию о вашей рыночной нише и покупателях на основе данных из отзывов. Доступна она начиная с тарифа ПРО.
Начнём с дашборда отзывов.
Это инструмент, который собирает, визуализирует и анализирует все отзывы на ваши товары за выбранный период.
Сверху — фильтры. Здесь можно задать дату, выбрать источник, а также использовать расширенную фильтрацию — по бренду, категории, отправителю и другим параметрам.
Ниже — графики с ключевыми показателями.
Под ними видны графики динамики. Здесь можно выбрать разрез — по тональности, маркетплейсу, категории, бренду или конкретным товарам.
На тарифе Ультра также доступны динамичные темы — они формируются персонализированно и обновляются автоматически.
Если нажать на любой график — вы попадёте в раздел Отзывы с уже применёнными фильтрами. А если нужно выгрузить данные — используйте кнопку скачивания.
Теперь дашборд инсайтов.
Он позволяет быстро погрузиться в показатели конкретного товара, нескольких товаров, бренда или целой категории — оценить динамику, увидеть основные темы позитива и негатива.
Для начала выберите товары, бренд или категорию. Важное условие — минимум пятьдесят текстовых отзывов.
Буквально за десять секунд система проанализирует тысячи отзывов и выдаст готовый отчёт по товару, бренду или категории.
Перед генерацией можно настроить фильтры — это доступно на тарифах ПРО, Бизнес и Ультра.
В отчётах есть раздел с примерами реальных отзывов, чтобы вы могли убедиться в выводах.
По стоимости — десять токенов за анализ товара, пятьдесят за бренд или категорию. А на тарифе Ультра инсайты безлимитные. Детализацию расходов можно посмотреть на странице финансов во вкладке Статистика.
Следующий — дашборд сравнения. Здесь можно сравнивать товары, бренды, категории или атрибуты.
Выбираете две группы — и графики автоматически адаптируются под формат сравнения, показывая ключевые темы позитива и негатива.
И последний — дашборд операторов.
Здесь отображаются данные о вашей работе с отзывами — количество и качество обработки.
