Как настроить рекомендации товаров
Откройте раздел «Товары»
Нажмите «Товары» в боковом меню. У каждого товара есть значок-звёздочка:
- звёздочка активна — рекомендации к товару настроены и используются в ответах;
- неактивна — рекомендаций нет.
Наведите курсор на звёздочку, чтобы увидеть список рекомендованных товаров.
Выберите, что рекомендовать
- Нажмите на звёздочку у товара.
- Выберите товары, которые хотите к нему рекомендовать.
Если выберете несколько, Спикс в каждом ответе возьмёт один из них.
Включите рекомендации в ответах
В шаблонах. Добавьте в текст шаблона переменную %RECO%. Вместо неё Спикс подставит название и артикул рекомендуемого товара.
Как работать с переменными — в статье «Как работать с шаблонами ответов».
В ответах ИИ:
- Откройте Настройки → Отзывы → ИИ.
- Выберите набор.
- В параметре «Рекомендации в ответах» выберите «Для позитива» (стоит по умолчанию) или «Всегда».
ИИ сам встроит рекомендацию в текст, например: «Попробуйте также наш бальзам из этой же серии — он дополнит эффект».
Временно отключите товар, если нужно
На странице товара есть два блока:
- «Рекомендации для этого товара» — если выключить, к нему ничего не будет рекомендоваться;
- «Предлагать для других товаров» — если выключить, он перестанет попадать в ответы к другим товарам.
Второй удобен, если товар закончился или снят с продажи: не нужно убирать его из рекомендаций у каждого товара — достаточно одного переключателя. Когда товар вернётся, включите обратно.
Настройте много товаров сразу через файл
- В разделе «Товары» нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Редактировать всё».
- Нажмите «Скачать шаблон».
- Заполните рекомендации в нужном столбце: артикулы рекомендуемых товаров через запятую.
- Сохраните файл и загрузите его обратно в том же окне кнопкой «Выберите файл». Изменения применятся автоматически.
Так же можно массово обновить категории, теги, штрихкоды, кастомные атрибуты и другие данные товаров.
Авторекомендации
Если товаров много, Спикс может подобрать рекомендации сам — для тех товаров, у которых вы не настроили их вручную.
- Подбирать можно из товаров того же бренда, той же категории, того же бренда и категории или с тем же значением вашего кастомного атрибута.
- Спикс рекомендует самые популярные товары по количеству отзывов и обновляет подборку каждый день.
- После включения подборка появится в течение суток.
- Если для товара задать рекомендации вручную, автоподбор для него выключится и будут использоваться ваши.
- В выгрузке товаров автоматические рекомендации показаны отдельно от ручных.
Чтобы включить авторекомендации, напишите вашему менеджеру или в поддержку. Способ подбора выбирается в окне «Авторекомендации» — например, «По бренду».
Посмотреть, что Спикс подобрал, можно так же, как ручные рекомендации, — наведите курсор на звёздочку у товара.
Что дальше
- Добавьте %RECO% в шаблоны — статья «Как работать с шаблонами ответов».
- Включите рекомендации в наборе ИИ — «Как работать с ответами ИИ».
Откройте раздел «Товары»
Нажмите «Товары» в боковом меню. У каждого товара есть значок-звёздочка:
- звёздочка активна — рекомендации к товару настроены и используются в ответах;
- неактивна — рекомендаций нет.
Наведите курсор на звёздочку, чтобы увидеть список рекомендованных товаров.
Выберите, что рекомендовать
- Нажмите на звёздочку у товара.
- Выберите товары, которые хотите к нему рекомендовать.
Если выберете несколько, Спикс в каждом ответе возьмёт один из них.
Включите рекомендации в ответах
В шаблонах. Добавьте в текст шаблона переменную %RECO%. Вместо неё Спикс подставит название и артикул рекомендуемого товара.
Как работать с переменными — в статье «Как работать с шаблонами ответов».
В ответах ИИ:
- Откройте Настройки → Отзывы → ИИ.
- Выберите набор.
- В параметре «Рекомендации в ответах» выберите «Для позитива» (стоит по умолчанию) или «Всегда».
ИИ сам встроит рекомендацию в текст, например: «Попробуйте также наш бальзам из этой же серии — он дополнит эффект».
Временно отключите товар, если нужно
На странице товара есть два блока:
- «Рекомендации для этого товара» — если выключить, к нему ничего не будет рекомендоваться;
- «Предлагать для других товаров» — если выключить, он перестанет попадать в ответы к другим товарам.
Второй удобен, если товар закончился или снят с продажи: не нужно убирать его из рекомендаций у каждого товара — достаточно одного переключателя. Когда товар вернётся, включите обратно.
Настройте много товаров сразу через файл
- В разделе «Товары» нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Редактировать всё».
- Нажмите «Скачать шаблон».
- Заполните рекомендации в нужном столбце: артикулы рекомендуемых товаров через запятую.
- Сохраните файл и загрузите его обратно в том же окне кнопкой «Выберите файл». Изменения применятся автоматически.
Так же можно массово обновить категории, теги, штрихкоды, кастомные атрибуты и другие данные товаров.
Авторекомендации
Если товаров много, Спикс может подобрать рекомендации сам — для тех товаров, у которых вы не настроили их вручную.
- Подбирать можно из товаров того же бренда, той же категории, того же бренда и категории или с тем же значением вашего кастомного атрибута.
- Спикс рекомендует самые популярные товары по количеству отзывов и обновляет подборку каждый день.
- После включения подборка появится в течение суток.
- Если для товара задать рекомендации вручную, автоподбор для него выключится и будут использоваться ваши.
- В выгрузке товаров автоматические рекомендации показаны отдельно от ручных.
Чтобы включить авторекомендации, напишите вашему менеджеру или в поддержку. Способ подбора выбирается в окне «Авторекомендации» — например, «По бренду».
Посмотреть, что Спикс подобрал, можно так же, как ручные рекомендации, — наведите курсор на звёздочку у товара.
Что дальше
- Добавьте %RECO% в шаблоны — статья «Как работать с шаблонами ответов».
- Включите рекомендации в наборе ИИ — «Как работать с ответами ИИ».
Похожие инструкции
