В шаблонных ответах вам доступна переменная РЕКО. Когда Спикс формирует ответ на отзыв, вместо неё автоматически подставляется название товара, который вы хотите порекомендовать вместе с тем, что купил покупатель.
Чтобы эта переменная работала корректно, нужно задать рекомендации.
Переходим в раздел Товары в левом меню.
Нажимаем на ячейку рекомендаций.
Выбираем товары, которые хотим рекомендовать. Если укажете несколько — Спикс при формировании ответа выберет один из них.
А если какой-то товар, например, временно недоступен — просто выключите для него переключатель рекомендаций.
Спикс не будет его подставлять, пока вы не включите обратно.
Массовая настройка рекомендаций через файл
Если нужно настроить рекомендации сразу для большого количества товаров, используйте массовое редактирование через файл в разделе «Товары».
- Перейдите в раздел «Товары».
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Редактировать всё».
- Скачайте шаблон XLSX.
- Откройте файл и заполните рекомендации для нужных товаров в соответствующем столбце. Если для товара нужно указать несколько рекомендаций, заполните ячейку в формате, который используется в скачанном шаблоне.
- Сохраните файл и загрузите его обратно в Спикс.
После загрузки файла изменения применятся автоматически. Такой способ удобен, когда нужно массово обновить рекомендации, категории, теги, штрихкоды, кастомные атрибуты и другие данные по товарам.
Важно: рекомендации начнут использоваться в ответах, если в шаблоне ответа добавлена переменная %RECO% или в настройках ИИ включено использование рекомендаций в ответах.
