Инсайты — это инструмент для анализа текстовых отзывов. Он выделяет плюсы, минусы, рекомендации покупателей и подкрепляет всё это конкретными примерами из отзывов. Отчёт формируется примерно за тридцать секунд.
Открываем раздел Инсайты через меню Аналитика.
Анализировать можно по отдельным товарам, по брендам, категориям. Если вы к своим товарам прикрепили кастомные атрибуты, то на этой странице появится возможность формировать инсайты и по ним тоже.
Категории и атрибуты вы задаёте самостоятельно на странице товары — так можно группировать товары так, как удобно именно вам.
Давайте выберем генерацию по товарам.
На этом шаге можно выбрать товары и период.
Для анализа берутся только текстовые отзывы — с позитивной или негативной тональностью. Максимальный размер выборки — полторы тысячи отзывов.
Если у товара полторы тысячи отзывов или меньше — в анализ попадают все. Если больше — формируется пропорциональная выборка, чтобы соотношение позитивных и негативных отзывов сохранялось.
При анализе по брендам, категориям или атрибутам в выборку попадает до пятидесяти товаров, и по каждому берётся примерно тридцать отзывов.
Давайте посмотрим один из ранее сгенерированных отчётов.
Открываем ранее сгенерированный отчёт.
Мы видим отчет о достоинствах и недостатках своих товаров по мнению покупателей. Также система предлагает набор рекомендаций.
Ниже вы можете обратить внимание на графики: по темам отзывов, по количеству и составу отзывов, их тональности, динамике и другим показателям.
Так что если хотите быстро понять, что покупатели думают о ваших товарах — инсайты сделают это за вас буквально за полминуты.
