42:08

Что нового в Спикс для работы с отзывами и чатами на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете: база знаний, инсайты по сравнению, авторазметка категорий, аналитика чатов и опросы качества. Живая демонстрация от product-команды и ответы на вопросы.

О чём вебинар

• База знанийКак собрать ответы и правила в одном месте и использовать их в работе с отзывами и чатами
• Авторазметка категорийКак товары автоматически распределяются по категориям
• Аналитика и рассылки в чатахЧто показывает аналитика чатов и как работают рассылки
• Конкуренты и опросы качестваАналитика по конкурентам, инсайты по сравнению и аналитика по опросам

Содержание записи

1. 02:08Аналитика по конкурентам
2. 06:08Товары: авторазметка по категориям
3. 12:00База знаний
4. 23:20Аналитика чатов
5. 29:02Рассылки в чатах
6. 32:20Аналитика по опросам
7. 35:10Что еще ждать в чатах?

Кому полезно

Селлерам и брендам на маркетплейсах, руководителям клиентского сервиса, менеджерам по репутации и всем, кто уже работает в Спикс.