Мы убрали лишние ручные действия и теперь сохраняем настройки, если вы случайно обновили страницу. Также добавили автостатусы диалогов — если вы ответили в чате, он автоматически переходит на этап «В работе».
Автообновление статусов
Теперь можно не менять статус вручную у каждого сообщения. Если вы ответили покупателю в чате со статусом «Новый», то Спикс автоматически переведёт его в статус «В работе».
Важно: чтобы перевести диалог в статус «Закрыт», потребуется оператор — система не принимает такие решения. Вам нужно будет самостоятельно закрыть диалог, когда вопрос клиента будет решён.
Также теперь при выборе фильтра «Новые» остаются только те диалоги, где покупатель действительно ждёт первого ответа.
Чем полезно: помогает убрать лишние действия и избавляет от путаницы в чатах. Если вы ответили — диалог уже в работе.
Сохранение фильтров и вкладок
Раньше при перезагрузке страницы все фильтры сбрасывались, а пользователь оказывался во вкладке «Все» вместо «Мои». Теперь Спикс запоминает ваши настройки.
При перезагрузке страницы сохраняются:
- Активная вкладка: если вы работали в разделе «Мои», вы в нём и останетесь.
- Применённые фильтры: ваша выборка по источнику, дате заказа, ответственному или товару останется на месте.
Чем полезно: больше удобства. Если вы случайно обновили страницу, вам не придётся заново выбирать нужную вкладку и настраивать фильтры.
До встречи в Спикс!
