Удобная работа с источниками. Теперь управление источниками стало ещё проще: источники можно не только группировать по аккаунтам, но и редактировать по брендам и товарам. Можно отключать ненужные товары и удалять лишние отзывы. Полностью обновлен процесс добавления новых источников — он стал более интуитивным и понятным. Яндекс.Маркет теперь подключается через API-ключ, что делает интеграцию ещё стабильнее.
Подробнее о том, как добавлять источники — в наших инструкциях.
Больше интеграций — больше возможностей! Спикс расширяет горизонты! Теперь Мегамаркет доступен для всех пользователей сервиса. В тестовом режиме в ближайшее время появятся М.Видео, Детский Мир и DNS.
Как работать с Мегамаркетом читайте в инструкции.
Гибкость в работе с тегами. Работа с тегами стала ещё удобнее: теперь теги можно скрывать, а также различать по цветам и типам (например, отмененные заказы, пользовательские и системные теги). Менеджеры теперь могут запретить операторам создавать новые теги и задать минимальное количество тегов, необходимых для отправки ответа.
Мелкие, но важные улучшения
- В кастомизации ИИ теперь можно выбрать обращение на «вы».
- При выгрузке отзывов доступен полный текст, а оценка отображается без апострофов.
- Операторы получили возможность самостоятельно выгружать отзывы.
- Добавлен чекбокс для отправки на утверждение отзывов по отмененным заказам.
- Убрали новогоднюю тему (до следующего года).
- И, да, мы действительно отказались от звука хлопающих крыльев!
Остались вопросы? Напишите Кате в телеграм.
Превращайте отзывы в решения
Находите проблемы товаров и точки роста в обратной связи покупателей.