Основные возможности
Дашборды Спикс показывают общую картину бизнеса. Но когда вы вязнете в операционке, времени вдумчиво изучать цифры и искать новые решения уже не остаётся. Кристал забирает рутину на себя: он специально обучен работать с данными отзывов и готов выполнить любую задачу с максимальной точностью. Вот что он сделает за вас:
- рассчитает любые показатели по вашему запросу;
- построит график или таблицу под ваше ТЗ;
- сделает текстовые выводы по сильным и слабым сторонам;
- найдёт примеры отзывов;
- выгрузит данные в формате Excel, PPTX, PDF или doc;
- сделает полноценные отчёты с выводами и рекомендациями.
Но вариантов использования Кристала в разы больше. Расскажем подробнее о некоторых из них далее.
Быстрое создание отчётов
Внутри Спикс хранится огромная база данных по вашему бренду: массивы отзывов, оценки и метрики с маркетплейсов и геосервисов. Кристал подключён к этой системе напрямую и работает с первичной информацией. Он не смотрит на стандартные дашборды, а сам компонует всю доступную информацию так, как нужно вам.
Чтобы собрать нужную аналитику, достаточно написать промт — текстовый запрос. Кристал умеет формировать полноценные отчёты, строить любые графики и таблицы, а также искать примеры отзывов покупателей — смело передавайте ему любую задачу.
Например: «Посчитай среднее время обработки отзывов операторами по разным темам и дай вывод, какие темы являются самыми сложными для обработки человеком. Предложи изменение по распределению нагрузки на операторов. Просмотри данные за полный февраль 2026 года.»
Чем полезно: процесс работы ускоряется в разы. Вместо того чтобы тратить несколько часов или даже дней на сбор данных, вы получаете итоговый результат за пару минут.
Поиск инсайтов и расчёт метрик
Кристал не просто считывает отчёты, а глубоко анализирует их суть. Он умеет рассчитывать новые метрики и генерировать качественные выводы — инсайты.
Ассистент выдаёт готовые решения за пару минут, находит неочевидные тренды в отзывах и собирает десятки файлов в единую стратегию. Даже без опыта в аналитике вы получите чёткий ответ: ИИ сам объяснит, что значат эти цифры и где сейчас ваши точки роста.
Чем полезно: вы принимаете решения на основе глубоких данных, а не интуиции. Кристал даёт готовые факты и инсайты, которые сразу можно брать в работу.
Кастомный дизайн
Вы полностью контролируете визуал. Кристал позволяет адаптировать дизайн под ваши потребности: вы можете менять стиль написания и подстраивать графики под свой брендбук. Готовый результат можно выгрузить в разных форматах: в виде таблицы Excel или готовой презентации PDF и PPTX.
Чем полезно: вы получаете документ, который можно сразу передать команде или руководству. Никаких дополнительных правок с вашей стороны.
Аналитика по конкурентам
По умолчанию Кристал анализирует только ваши отзывы. Но его возможности можно расширить, если подключить источники конкурентов. В этом случае Кристал начнёт сравнивать ваши метрики с данными других компаний — это поможет найти слабые места и зоны роста.
Помимо этого, можно добавить и ваши данные, которые не связаны с работой Спикс. Например, внутреннюю аналитику, которая покажет закономерности между отзывами и реальными продажами.
Чем полезно: вся аналитика собрана в одном окне. Вы видите полную картину по своей нише и быстрее находите точки масштабирования.
До встречи в Спикс!
