Что такое карточка товара
Если коротко, то это витрина вашего продукта. В карточке находятся не только фотографии, но и описание, характеристики, инфографика и отзывы. Все данные из нее учитываются в поисковых алгоритмах площадки.
Поэтому хорошая карточка решает сразу две задачи:
- Привлекает покупателя в поисковой выдаче.
- Закрывает возражения клиента с помощью дополнительной информации.
Чтобы карточка справлялась с этими задачами, важно понимать, как именно клиент взаимодействует с маркетплейсом. Если отбросить прямой поиск по конкретному артикулу, у покупателя остается три основных пути к вашему товару:
- Скроллинг ленты и выбор по фото. Люди просто листают каталог, пока глаз за что-то не зацепится. Если главное фото тусклое или непонятное, карточку пропустят даже при самой выгодной цене.
- Поиск по ключевым словам. Человек может искать «увлажнитель воздуха», а может вбить в строку «штука от сухого воздуха». Алгоритмы сканируют тексты карточки, поэтому продавцу нужно собирать все синонимы в семантическое ядро.
- Использование фильтров. Покупатель сужает поиск по цвету, размеру или бренду. Если какая-то характеристика соответствует товару, но не отмечена, то в выдачу он не попадет.
Именно поэтому ваша карточка должна закрывать все требования: иметь привлекательное фото, содержать основную и дополнительную информацию о товаре, а также соответствовать SEO-запросам. Дальше разберемся, как это сделать.
Требования Ozon к оформлению карточек
Площадка достаточно жестко модерирует контент. Есть несколько основных правил.
№1. Не усложняйте заголовок
Проще всего использовать схему «Тип товара + Бренд + Модель + Ключевые характеристики (цвет или мощность)». Не пытайтесь добавить в название все поисковые запросы списком — за это алгоритмы могут пессимизировать карточку.| Плохо | Хорошо |
| Варежки / Варежки женские зима теплые пух подарок маме | Варежки женские зимние шерстяные «Тепло», белые |
№2. Выбирайте живое фото
Первая фотография должна быть показательной — то есть сам товар при правильном освещении. Если это одежда, то ее можно показать на модели, если бытовой предмет, то в интерьере. Не оставляйте просто белый фон — покупателям сложно понять, в чем преимущество такого товара.
На первое фото можно добавить немного информации: название, несколько преимуществ или сертификат качества. Все остальные характеристики, размеры и другие данные не нужны — они будут в инфографике.
Так может выглядеть главное фото:
Но вот так не стоит — слишком много информации для первого взгляда:
Также помните, что:
- Размер фото для категории «Одежда и обувь» — минимум 900 × 1200 пикселей.
- Для остальных категорий — от 200 × 200 до 4320 × 7680 пикселей.
- Строго нельзя: добавлять водяные знаки, цены, контактные данные или призывы вроде «Купи сейчас», «Хит продаж».
Полная инструкция по изображениям есть в базе знаний
№3. Создавайте описание для людей, а не для алгоритмов
Описание нужно, чтобы подробно раскрыть свойства товара, закрыть страхи покупателя и органично вписать SEO-ключи, которые не поместились в заголовок и характеристики.
Правила площадки запрещают использовать КАПСЛОК, указывать контактные данные — ссылки и телефоны, а еще напрямую сравнивать себя с конкурентами.
| Плохо | Хорошо |
| ЛУЧШАЯ ФУТБОЛКА НА РЫНКЕ!!! Качество супер, покупайте не пожалеете, самая низкая цена только у нас, клянусь | Базовая мужская футболка из 100% хлопка. Ткань плотная, дышит и не просвечивает. Благодаря усиленным швам футболка не теряет форму и не растягивается после машинной стирки |
№4. Используйте Rich-контент
Обычное текстовое описание читают далеко не все. Ozon дает селлерам бесплатный инструмент — Rich-контент. С его помощью можно превратить текст в мини-лендинг прямо внутри карточки.
Инструмент позволяет добавить крупные фотографии деталей, схемы применения товара и видео.
№5. Заполняйте все поля характеристик
В этом блоке площадка просить указать подробности о товаре: страну‑изготовителя, материал, тип застежки, срок годности, точные габариты, комплектацию, сезонность и другие.
Если не указать эти данные, то площадка не обидится и пропустит карточку. Но при этом алгоритмы откажутся продвигать ваш товар по фильтрам. То есть если покупатель ищет рюкзак и ставит в фильтре галочку «водонепроницаемый», а продавец не указал это свойство, товар просто исчезнет из выдачи. Поэтому лучше заполнить все, что предлагает система для вашей категории.
Как загрузить карточку на Ozon
У маркетплейса есть несколько вариантов добавления товара. Разберем их в этом блоке.
Создать с нуля
Если у вас небольшой ассортимент или вы хотите попробовать ручную загрузку, то заведите карточки сами. Для этого откройте кабинет продавца и нажмите «Добавить товар» → «Вручную».
Введите название, выберите категорию и заполните как можно больше параметров — это влияет на поднятие карточки в выдаче, эффективность продвижения и конверсию в покупку.
Использовать карточку другого продавца
Если кто-то продает аналогичный товар, то можно взять его карточку и отредактировать под себя. Для этого вместо ручной загрузки нужно выбрать «Скопировать готовые товары» и найти его по артикулу или названию.
Это поможет быстро заполнить характеристики, но вот фотографии и описание нужно обновить. Площадка заблокирует селлера, если он использует чужой визуальный и текстовый контент.
Загрузить товары через шаблон
Если у вас несколько позиций, удобнее загрузить все сразу. Для этого:
- нажмите «Загрузить товар через шаблон»;
- через поиск выберите нужную вам категорию и скачайте документ;
- заполните таблицу с характеристиками;
- загрузите файл обратно в кабинет.
Ozon проверит ваш шаблон и оставит запрос на странице заявки, если нужно будет что-то исправить. Когда товар загрузится на маркетплейс, статус заявки сменится на «Завершено».
Ошибки при создании карточек товара
Всего есть три типа ошибок, которые могут допустить селлеры:
- Выбирать неверную категорию. Важно правильно определить, где именно будет находиться товар. Например, чехол для телефона можно по ошибке разместить в категории «Электроника» вместо «Аксессуары». Это приведет к тому, что комиссия маркетплейса окажется выше, а целевой клиент не найдет товар.
- Не заполнять характеристики. Об этом мы говорили выше — чем меньше дополнительных полей заполнено, тем ниже контент-рейтинг и слабее позиции в органическом поиске.
- Игнорировать отзывы. Можно вложиться в визуал, добавить рич-контент и проработать SEO, но если в карточке висит неотработанный негатив — продажи встанут. Покупатели верят чужому опыту больше, чем описаниям продавца, поэтому любой вопрос или претензия должны закрываться моментально.
На этом этапе можно сэкономить время и делегировать эту задачу Спикс.
ИИ-алгоритм может обрабатывать тысячи отзывов ежедневно, не теряя при этом в качестве. Он с точностью до 98% определит тональность диалога, найдет причину недовольства и составит ответ для покупателя. Система ничего не отправит без вашего ведома — вы проверяете текст и только после этого публикуете его.
Итоги
- Карточка — витрина вашего товара. Она объединяет в себе фотографии, описание, характеристики и отзывы. Данные из нее индексируются алгоритмами маркетплейса.
- Всего есть пять правил: не усложняйте название товара, выбирайте живые фото, используйте рич-контент, создавайте описания для людей и заполняйте все поля характеристик.
- Загрузить карточку можно вручную, через шаблон или скопировать у другого продавца.
- Три главные ошибки: выбирать неверную категорию, не заполнять характеристики и игнорировать отзывы.
