Анализируйте отзывы на маркетплейсах

Находите инсайты для роста бизнеса

Подробнее

Как аналитика укрепляет репутацию бренда?

Узнать больше

Качественный анализ

Изучайте мнения и предпочтения клиентов на основе смыслового содержания отзывов и вопросов.

Количественный анализ

Систематизируйте данные и оценивайте информацию из отзывов в цифрах.

Аналитика работы с отзывами

Повышайте эффективность магазина, управляя тем, как ваши операторы обрабатывают отзывы.

Тренды и аномалии

Следите за происходящим в моменте и прогнозируйте будущее через работу с умными уведомлениями об аномалиях и трендами.

Сколько отзывов осталось без ответа?

Как часто клиенты не угадали с размером кроссовок?

Что стало причиной увеличения числа негативных отзывов 17 апреля?

Как меняется пользовательский сентимент в зависимости от продукта?

Что больше всего нравится моим покупателям в РФ?

Какие тренды в подтеме “Доставка”?

Попрощайтесь с фокус-группами.
Получайте инсайты из отзывов – мгновенно.

Спикс анализирует отзывы и то, как вы на них отвечаете.
Умные отчеты помогут вам быть в курсе, что думают покупатели прямо сейчас.

Какое среднее время ответа на отзыв оператором?

Какие характеристики продукта упоминаются в отзывах чаще всего?

Снизилось ли количество негативных отзывов об упаковке после внесенных изменений?

Как мне собрать списком все упоминания о нежелательных побочных явлениях, связанных с употреблением препарата?

На каких маркетплейсах отзывы о доставке лучше?

Аналитика трендов ваших товаров

Изображение с четырьмя темными диаграммами: верхняя левая диаграмма представляет собой гистограмму, верхняя правая диаграмма отображает таймер с надписью «4 часа 30 минут 30 секунд», нижняя левая диаграмма представляет собой круговую диаграмму, а нижняя правая диаграмма представляет собой линейный график. с точками данных. Для получения дополнительной информации вы можете связаться со Спикс через контакт поддержки на сайте

Получите представление о рыночной нише и покупателях с помощью данных из отзывов о продукции в реальном времени:

Общее мнение о товаре или бренде
Сопутствующие факторы (качество, упаковка, логистика и т.д.)
Оценки
Активность отзывов

Получите доступ к более чем 80 интерактивным отчетам и сырым данным, чтобы принимать обоснованные решения по развитию товарных групп, основываясь на реальных отзывах потребителей на маркетплейсах.