Как создать кабинет бренда на Яндекс Маркете: руководство для продавцов

Пошаговая инструкция по регистрации

1. Регистрация в Яндекс.Маркете для продавцов. Если вы еще не являетесь партнером Яндекс.Маркета, нужно сначала завести кабинет продавца. Перейдите на портал для партнеров Яндекс.Маркета и зарегистрируйтесь как магазин/продавец, заполнив необходимые данные о компании или ИП. Примите условия оферты и дождитесь активации магазина на платформе.
2. Переход в раздел управления брендами. Войдите в ваш личный кабинет продавца на Яндекс.Маркете. В верхней части интерфейса выберите свой магазин (если у вас несколько, убедитесь что выбран нужный). Перейдите в раздел «Бренды». 
3. Добавление нового бренда. На странице «Бренды» нажмите кнопку «Добавить бренд». Появится форма, где нужно указать название вашего бренда (торговой марки) и прикрепить документы, подтверждающие права на него . Загрузите необходимые файлы (см. следующий раздел о требованиях к документам).
4. Отправка заявки на проверку. После заполнения всех данных нажмите «Отправить на проверку» (точное название кнопки может отличаться, но суть – отправить заявку модераторам). Заявка будет отправлена команде Яндекс.Маркета для верификации ваших прав на бренд.
5. Ожидание решения. Яндекс.Маркет обычно проверяет заявки довольно быстро. В среднем ответ поступает через 3–4 часа. Если вашего бренда еще не было в базе Маркета, проверка может занять чуть больше времени – примерно до 24 часов. Статус заявки отображается на этой же странице «Бренды» в вашем кабинете – вы можете видеть, находится ли бренд на проверке, одобрен или требуется дополнительная информация.
6. Получение результата и доступ к функциям. После успешной проверки документов бренд будет добавлен в ваш кабинет. Вы получите уведомление о том, что права подтверждены, и с этого момента вам станут доступны все инструменты управления брендом на Яндекс.Маркете. Если по каким-то причинам заявка отклонена, Яндекс.Маркет обычно указывает причину (например, недостаточно документов или несоответствие данных). Устраните замечания и отправьте заявку повторно, если это возможно.

Требования к брендам и документам (Яндекс.Маркет)

• Правовой статус и регистрация бренда. Как и Ozon, Яндекс.Маркет требует наличия зарегистрированного товарного знака (бренда). Право на добавление бренда имеют компании, обладающие товарным знаком, действующим на территории РФ. Обычно это правообладатель товарного знака или официальный представитель правообладателя.
• Документы для подтверждения прав. Перечень документов, принимаемых Яндекс.Маркетом, следующий:
• Если вы являетесь прямым правообладателем, и бренд зарегистрирован на ту же организацию (юридическое лицо или ИП), что указана в вашем аккаунте Маркета, подойдут:
  • Свидетельство о регистрации товарного знака (оригинал или заверенная копия) из Роспатента.
  •  Выписка из реестра WIPO или ФИПС, подтверждающая регистрацию товарного знака и правообладателя.
• Если вы не являетесь правообладателем, либо товарный знак зарегистрирован на другое юридическое лицо, необходимы:
  •  Договор (лицензионный или сублицензионный), предоставляющий вашей организации исключительные права на использование данного товарного знака.
  •  Либо гарантийное письмо от правообладателя (в свободной форме на официальном бланке), в котором прямо указано, что вам (вашей компании) предоставлено право представлять и использовать бренд на Яндекс.Маркете. (Яндекс.Маркет особо подчеркивает, что гарантийное письмо требуется, если данные правообладателя в свидетельстве не совпадают с вашими реквизитами в кабинете. Шаблон такого письма можно найти в справке Маркета.)
• Корректность и актуальность документов. Убедитесь, что предоставляемые документы:
  •  Четко показывают номер регистрации товарного знака и имя правообладателя
  •  Действительны по срокам: свидетельство о регистрации не просрочено, товарный знак активен (не истек период охраны).
• Если используется иностранное свидетельство или выписка, и оно на иностранном языке, желательно предоставить заверенный перевод на русский (это ускорит проверку, хотя прямо в правилах это может не требоваться).
• Гарантийное письмо должно содержать всю необходимую информацию (ФИО/наименование правообладателя, ваши данные, сведения о товарном знаке – название, номер регистрации, классы, а также фразу о предоставлении вам прав на размещение бренда на площадке). Документ должен быть подписан уполномоченным лицом правообладателя, при возможности – с печатью.
• Соответствие учетных данных. Обратите внимание, что название бренда, которое вы добавляете, должно совпадать с тем, что указано в свидетельстве. Любые различия (например, разное написание или добавление форм организационно-правовой формы) могут вызвать вопросы у модерации. Также юридическое название вашей компании в кабинете должно соответствовать документам. Если они различаются (например, бренд на дочернюю фирму, а продает головная), обязательно приложите письмо или договор, поясняющий отношения.

Возможные сложности в процессе регистрации (Яндекс.Маркет)

• Неполный пакет документов. Самая распространенная причина отклонения заявки – отсутствие нужных документов. Например, продавец указывает бренд и прикрепляет только логотип, но не прикладывает свидетельство или лицензию. Без официального документа, подтверждающего права, заявка не пройдет модерацию.
• Несоответствие юридических лиц. Если товарный знак зарегистрирован на одну компанию, а кабинет продавца принадлежит другой, модерация потребует доказать вашу связь с правообладателем. Как упоминалось, понадобится либо лицензия, либо письмо-доверенность. Без этих документов заявка будет отклонена. Убедитесь, что вы загрузили письмо в правильном разделе – иногда пользователи прикрепляют его не туда или забывают вовсе.
• Просроченное свидетельство или ошибка в данных. Если срок действия товарного знака истек (например, не продлен через 10 лет) – права на бренд считаются недействующими, и заявку отклонят, даже если у вас на руках старое свидетельство. Также, если в документе или заявке есть ошибки (опечатка в номере товарного знака, неправильно загруженный файл), это затормозит процесс. Всегда перепроверяйте информацию перед отправкой.
• Название бренда уже занято в системе. В редких случаях может оказаться, что бренд с таким названием уже есть в базе Яндекс.Маркета, возможно, его добавил другой продавец. Если вы являетесь правообладателем, а кто-то уже “занял” ваш бренд, потребуется связаться со службой поддержки Маркета и предоставить доказательства прав, чтобы урегулировать ситуацию. Маркет, как правило, на стороне владельца товарного знака в таких спорах.
• Формат и размер файлов. При загрузке документов убедитесь, что они соответствуют техническим требованиям (формат PDF/JPEG/PNG, размер файла не слишком большой). Невозможно загрузить слишком большой скан или неправильный формат – это приведет к тому, что документы просто не дойдут до модератора.
• Дополнительные запросы от модерации. Если модераторы сомневаются в подлинности или достаточности сведений, они могут запросить дополнительную информацию. Например, попросить предоставить оригинал документа в офис или прислать уточнения. Внимательно следите за уведомлениями в кабинете и на почте, чтобы быстро отвечать на такие запросы.

Сроки рассмотрения заявки (Яндекс.Маркет)

Яндекс.Маркет обычно оперативно рассматривает заявки на добавление бренда. В среднем проверка занимает несколько часов – около 3–4 часов при стандартной нагрузке. Многие продавцы отмечают, что почти всегда решение приходит в тот же день. Если бренд ранее не был известен на платформе (Маркету нужно добавить новую запись в свою базу), время обработки может увеличиться до 24 часов , что тоже довольно быстро. В редких случаях (например, по выходным или при большом наплыве заявок) проверка может занять чуть более суток. Если прошло больше 1–2 дней без ответа, имеет смысл написать в поддержку Маркета, чтобы уточнить статус. Но обычно ждать долго не приходится. Результат проверки отображается прямо на странице «Бренды» вашего кабинета: вы увидите пометку о том, что бренд подтвержден (или отклонен, с указанием причины). Также уведомление может прийти на вашу корпоративную почту.

Дополнительные полезные советы (Яндекс.Маркет)

• Правильное заполнение информации о бренде. Указывайте название бренда строго в соответствии с регистрационными документами – без лишних символов, кавычек и т.п. Если ваш бренд имеет разные написания (латиницей и кириллицей), стоит добавить именно то написание, под которым товары представлены на Маркете. Логотип загружайте в хорошем качестве, он может отображаться на странице бренда.
• Использование функционала кабинета бренда. После подтверждения прав у вас появится возможность управлять представленностью бренда на Маркете. Например, вы сможете помечать магазины как рекомендованные от лица бренда. Это значит, что официальным партнерам или своему собственному магазину вы можете присвоить значок «Официальный магазин» или «Представитель бренда», что повысит доверие покупателей. Используйте эту опцию, чтобы выделить свои товары среди конкурентов – значок отображается рядом с названием магазина на карточке товара.
• Контроль контента и качества. Если вы заметили, что на странице товара вашего бренда на Маркете есть неточности (неправильные характеристики, описание, фотографии), вы можете сообщить об этом напрямую через кабинет бренда. Поскольку ваши права подтверждены, Маркет прислушивается к владельцам брендов: модераторы свяжутся с продавцом, который добавил неверные данные, и помогут исправить информацию. Это важный инструмент для поддержания актуальности и точности представленной информации о вашем продукте.
• Защита бренда от нарушений. Яндекс.Маркет предоставляет брендам механизмы защиты интеллектуальной собственности. Если вы обнаружите, что кто-то на платформе нарушает ваши права – например, продает товары с использованием вашего бренда без разрешения, либо распространяет контрафакт – вы можете подать жалобу через свой бренд-кабинет. В разделе «Бренды» есть функция подачи жалобы на недобросовестного продавца: вам потребуется приложить подтверждающие документы (у вас они уже загружены) и примеры нарушения (скриншоты товаров). Это запустит проверку со стороны Маркета и при доказанности нарушений товары нарушителя будут сняты, а меры к продавцу применены.
• Советы по маркетингу. В кабинете бренда на Маркете доступны инструменты продвижения, аналогичные кабинету продавца. Рассмотрите возможность запускать бренд-кампании: специальные баннеры, участие в акциях «Бренд дня» и т.д. Также изучайте аналитику: Яндекс.Маркет может предоставлять данные о том, как ваш бренд ищут и просматривают пользователи. Эти сведения помогут скорректировать стратегию продаж.
• Обновление документов при изменениях. Если в будущем ваш товарный знак сменит владельца, продлится или появятся новые свидетельства (например, вы зарегистрируете новый логотип как отдельный товарный знак), не забудьте обновить информацию в Яндекс.Маркете. Добавьте новые документы или подайте заявку заново, чтобы все актуальные права были учтены. Это же касается изменений в названии компании – поддерживайте актуальность данных, чтобы не возникло проблем при повторной проверке (например, Маркет может проводить периодические аудиты брендов).
• Обращение за поддержкой. Команда Яндекс.Маркета активно помогает брендам в onboarding-процессе. Если у вас возникают сложности (неясно, какие документы приложить, или система выдает ошибку при добавлении бренда), вы можете обратиться в службу поддержки через чат в кабинете или по электронной почте. В письме сразу указывайте суть проблемы и приложите скриншоты, это ускорит получение ответа. Как правило, вопросы решаются достаточно быстро, и специалисты подскажут, как правильно оформить заявку.