Как создать кабинет бренда на Ozon: пошаговая инструкция

Пошаговая инструкция по регистрации

1. Регистрация продавца (если вы новый пользователь). Перейдите на платформу для продавцов Ozon по адресу seller.ozon.ru и начните регистрацию продавца, следуя подсказкам на экране. В процессе регистрации в поле «Сфера деятельности» выберите вариант «Представитель бренда», если вы собираетесь только управлять брендом (без непосредственной продажи товаров), либо выберите «Товары» и «Представитель бренда», если планируете и продавать товары, и управлять брендом. (Примечание: Ozon требует, чтобы кабинет бренда регистрировало юридическое лицо или индивидуальный предприниматель с соответствующими правами на товарный знак). 
   
   Если вы уже имели зарегистрированный аккаунт продавца до начала процесса регистрации бренда, повторная регистрация не нужна – просто найдите в кабинете раздел «Настройки» → «Бренды» → «Представительство бренда» → «Стать официальным представителем» и переходите ко второму этапу создания кабинета бренда.
2. Добавление бренда в кабинете Ozon. После создания учетной записи продавца войдите в личный кабинет на Ozon. Перейдите в раздел «Настройки» → «Бренды» → «Добавление брендов», затем нажмите кнопку «Добавить бренд». В форме добавления укажите следующие данные:
   • Название вашего бренда (точно так, как оно зарегистрировано).
   • Категории товаров, которые относятся к этому бренду.
   • Логотип бренда (в соответствии с требованиями к формату изображений на Ozon).
   • 3–5 фотографий ваших товаров под этим брендом.
3. Загрузка документов, подтверждающих права на бренд. После заполнения информации о бренде загрузите документы, подтверждающие ваши права на данный товарный знак. Это делается в подразделе «Представительство бренда» того же раздела «Бренды». Необходимо приложить свидетельство о регистрации товарного знака или другой документ (см. требования к документам ниже), подтверждающий, что вы являетесь правообладателем бренда или официально уполномочены представлять бренд на Ozon. 
4. Отправка заявки и ожидание проверки. После заполнения всех полей и прикрепления документов нажмите «Отправить» заявку на регистрацию бренда. Заявка поступит на рассмотрение модераторами Ozon. Статус заявки и результат проверки можно отслеживать в разделе уведомлений личного кабинета. Обычно Ozon проверяет документы и одобряет кабинет бренда в течение примерно 3 рабочих дней. В некоторых случаях ответ от маркетплейса может прийти быстрее – ориентировочно в пределах 24 часов. Вам будет отправлено уведомление о результате: успешном подтверждении прав либо необходимости предоставить дополнительную информацию.
5. Доступ к кабинету бренда. После одобрения заявки ваш бренд становится зарегистрированным на площадке, и вы получаете доступ к специальному кабинету бренда. Если вы одновременно являетесь и продавцом, и представителем бренда, в интерфейсе Ozon появится возможность переключаться между двумя типами кабинетов – «Продавец» и «Бренд» – с помощью меню в правом верхнем углу экрана. В режиме кабинета бренда вы сможете управлять всеми аспектами присутствия вашего бренда на Ozon.

Требования к брендам и документам (Ozon)

• Наличие зарегистрированного товарного знака. Ozon требует, чтобы бренд (товарный знак) был официально зарегистрирован. Право пользоваться кабинетом бренда предоставляется правообладателям товарного знака (бренда) на территории РФ либо их официальным представителям. Бренд может быть иностранным, но важно, чтобы товарный знак был зарегистрирован в России (через Роспатент или по международной процедуре, действующей в РФ) 
• Юридический статус заявителя. Подавать заявку на кабинет бренда могут только юридические лица или индивидуальные предприниматели, имеющие документальное подтверждение прав на товарный знак в России. Проще говоря, аккаунт продавца должен быть оформлен на организацию или ИП, связанную с владельцем бренда.
• Документальное подтверждение прав. В качестве подтверждающих документов принимаются:
  • Свидетельство о регистрации товарного знака (выданное Роспатентом) – основной документ для правообладателя.
  •  Выписка из реестра WIPO или ФИПС с информацией о товарном знаке – допустимо, если содержит необходимые сведения.
• Если товарный знак зарегистрирован не на вашу компанию (вы не прямой правообладатель), потребуются дополнительные документы: договор эксклюзивной лицензии или сублицензии на использование товарного знака либо официальное гарантийное письмо от правообладателя, дающее вам исключительное право представлять и использовать бренд на площадке. Ozon также признает подобные документы: например, письмо на фирменном бланке правообладателя, доверенность, агентский договор и т.п., где явно указано, что ваша организация уполномочена представлять данный бренд.
• Обратите внимание: если вы не правообладатель и в документах на бренд указано другое юридическое лицо, гарантийное письмо от правообладателя обязательно. Если такого письма нет, то документы на товарный знак должны быть оформлены на ту же организацию, что и ваш аккаунт продавца, иначе заявку не одобрят.
• Актуальность и полнота документов. Документы должны содержать ключевые данные о бренде:
  • Номер регистрации товарного знака (должен быть четко указан в свидетельстве или выписке).
  • Документ должен быть действующим: на момент подачи заявки срок действия свидетельства не должен быть истекшим. Убедитесь, что товарный знак продлен, если срок защиты истекает.
• Если предоставляется гарантийное письмо от правообладателя, оно должно быть правильно оформлено (с указанием названия бренда, реквизитов правообладателя и представителя, четкой формулировкой о предоставлении прав, подписью и печатью правообладателя). Яндекс.Маркет, к примеру, предлагает скачать образец такого письма – Ozon также ожидает аналогичного уровня детализации.
• Категория бренда (класс товаров). Ozon регистрирует в кабинете бренда только те торговые марки, которые связаны с материальными товарами. Если ваш бренд относится к классу услуг или нематериальных продуктов, заявку отклонят. Требуется, чтобы товарный знак охватывал классы 1–34 по Международной классификации товаров и услуг (МКТУ), то есть товарные категории. Бренды, зарегистрированные только для услуг (классы 35–45 МКТУ), не принимаются к регистрации в кабинете бренда Ozon. (Например, если у вас есть только бренд на услуги установки оборудования, без товаров, получить кабинет бренда не удастся). Если же у вашего товарного знака несколько классов, и хотя бы один из них относится к товарам, доступ будет предоставлен.
• Требования к названию бренда. Название бренда должно точно совпадать с надписью на логотипе, включая порядок слов, регистр и символы. Нельзя указывать юридические формы (ООО, ИП и т. д.), названия городов, адреса, сайты, нецензурные слова. Дополнительные документы могут потребоваться, если бренд похож на известный, содержит слова вроде «Parfume», «New», «Collection» или символы " « » @ # ~ * $ % ( ) + 
• Требования к логотипу. Логотип должен быть в формате JPEG, JPG или PNG, с разрешением от 500×500 px и размером до 5 МБ. Он не должен содержать лишние отступы, слоганы, контакты или фотографии товара. Предпочтительно светлое оформление фона. Допустимые пропорции — квадрат 1:1 или горизонтальный до 2:1. Логотип должен быть четким, без обрезанных частей и размытости. Если он содержит название бренда, надпись должна полностью совпадать с зарегистрированным названием, включая порядок слов, регистр и символы.

Возможные сложности в процессе регистрации (Ozon)

• Отсутствие зарегистрированного товарного знака. Если у вас еще нет зарегистрированного бренда (товарного знака), сначала необходимо пройти процедуру его регистрации в Роспатенте. Это длительный процесс (может занять несколько месяцев) и потребует уплаты госпошлин и подготовки необходимых документов. Без свидетельства о регистрации бренда или хотя бы поданной заявки на регистрацию (для начала оформления лицензии/письма) вы не сможете подтвердить права на бренд на Ozon.
• Несоответствие категории бренда требованиям. Как указано, Ozon не предоставляет кабинет бренда для владельцев программного обеспечения, патентов или объектов авторских прав, не являющихся материальными товарами. Также не получится зарегистрировать бренд, если под этим именем вы предлагаете услуги, а не товары. Например, бренд консалтинговых услуг или сервисного обслуживания не подойдет для кабинета бренда на маркетплейсе.
• Издательства и медиа. Ozon отдельно отмечает, что книжные издательства не могут получить доступ к кабинету бренда. Вероятно, это связано со спецификой работы с книгами и авторскими правами. Если ваш бизнес связан только с издательской деятельностью, Ozon не предоставит вам бренд-аккаунт.
• Несовпадение данных в документах. Возможна ситуация, когда товарный знак зарегистрирован, но на другую компанию (например, материнскую организацию или партнера). В таком случае, как упомянуто, обязательно предоставьте письмо от правообладателя, иначе модерация отклонит заявку. Убедитесь, что название юридического лица в вашем аккаунте Ozon совпадает с названием в свидетельстве на бренд, либо приложены документы, разъясняющие различия (лицензионный договор, письмо-доверенность и пр.).
• Качество загружаемых документов. Некачественные сканы или фотографии документов (неразборчивый текст, обрезанные страницы, отсутствие печатей или подписей) могут затянуть проверку или привести к отказу. Предоставляйте четкие копии, чтобы у проверяющего не возникло сомнений в подлинности и содержании свидетельства/лицензии.
• Конфликтующие заявки. Если на Ozon кто-то уже зарегистрировал такой же бренд (например, другой представитель или дистрибьютор по своему письму), то ваша заявка может столкнуться с дополнительной проверкой. На Ozon нет ограничения на количество брендов, которые может представлять один правообладатель, но один и тот же бренд, очевидно, может быть зарегистрирован только один раз за конкретным правообладателем. Если вы уверены в своих правах, а бренд уже кем-то заявлен, возможно, придется доказывать свое эксклюзивное право через поддержку Ozon.
• Согласование логотипа и названия. Иногда модераторы могут отклонить заявку, если загруженный логотип или название бренда противоречат данным Роспатента. Например, логотип содержит элементы, которых нет в зарегистрированном товарном знаке, или название написано с ошибкой. Внимательно заполните поля и загружайте актуальные атрибуты бренда.

Сроки рассмотрения заявки (Ozon)

Как правило, модерация Ozon обрабатывает запрос на регистрацию бренда в течение нескольких рабочих дней. По данным практики, проверка занимает около 3 дней. В некоторых случаях ответ приходит быстрее – в течение 24 часов с момента подачи заявки. Если по истечении 3–5 дней вы не получили никакого уведомления, рекомендуется обратиться в поддержку Ozon, указав ID заявки или название бренда. О результатах проверки (одобрении или отклонении) вы узнаете в центре уведомлений кабинета продавца, а также по электронной почте, привязанной к аккаунту.

Дополнительные полезные советы (Ozon)

• Максимально используйте возможности кабинета бренда. После одобрения вы получите доступ к специальному интерфейсу, где можно отслеживать все товары вашего бренда на Ozon (как свои, так и продающиеся через других продавцов). Пользуйтесь этим: контролируйте ассортимент, следите за ценами и предложениями партнёров, чтобы поддерживать единый имидж бренда.
• Борьба с нарушениями и контрафактом. В кабинете бренда показываются данные о недобросовестных продавцах, торгующих, например, подделками или без разрешения. Вы можете напрямую через интерфейс подать жалобу на таких продавцов, приложив доказательства нарушения. Это поможет Ozon оперативно принять меры и защитить ваш товарный знак.
• Обратная связь с покупателями. Вы получите возможность просматривать отзывы покупателей на товары вашего бренда и отвечать на них от имени официального представителя бренда. Используйте эту функцию для улучшения лояльности: реагируйте на негативные отзывы профессионально, благодарите за позитивные, предоставляйте разъяснения или помощь – это повышает доверие к бренду.
• Реклама от лица бренда. Кабинет бренда позволяет запускать рекламные кампании от имени бренда, продвигая ваши товары на площадке более эффективно. Планируйте бюджет и тестируйте различные инструменты продвижения (баннеры, акции для подписчиков бренда и т.д.), чтобы увеличить узнаваемость.
• Актуализация информации. Следите за тем, чтобы все данные о бренде в кабинете были актуальными. Обновляйте логотип, описание бренда, при необходимости добавляйте новые категории товаров. Если вы расширили товарную линейку, убедитесь, что новые товары привязаны к бренду на Ozon. Это облегчит покупателям поиск ваших продуктов по фильтру бренда.
• Совмещение ролей продавца и бренда. Если вы и продаете товары, и управляете брендом, распределите обязанности внутри команды или компании. Например, мониторинг цен и стоков можно оставить в кабинете продавца, а вопросы маркетинга и контроля качества – в кабинете бренда. Периодически переключайтесь между кабинетами (с помощью кнопок «Продавец»/«Бренд»), чтобы не пропустить важные уведомления ни в одном из них.
• Обращение в поддержку. В случае отказа в регистрации или затяжного рассмотрения не стесняйтесь обращаться в техподдержку Ozon. Уточните, какие документы или данные нужны дополнительно. Ozon заинтересован в сотрудничестве с брендами, поэтому при корректном оформлении всех бумаг получение кабинета – лишь вопрос времени.