Многим кажется, что рич-контент — это про то, что товар на фотографиях выглядит «по-богатому». Например вот:
Это рич-контент?
Выглядит солидно. А вот еще пример.
Или, может, это рич-контент?
Но не стоит думать, что новый формат — это исключительно про эстетику. Визуальная подача играет важную роль: клиенты гораздо охотнее смотрят видео, изучают привлекательные изображения и читают лаконичные описания, чем пробираются через длинные тексты и смотрят на аляповатые фото. Но рич — это не про то «богатый» вид изображений, а скорее про наполненность и богатство информации о товаре.
Рич-контент — это мультимедийный блок на Вайлдберриз, который включает фото, видео и текст. В нем вы можете показать свой товар со всех сторон, подчеркнуть лучшие стороны и ответить на все, что покупатель мог бы у вас спросить. В конце концов — все это в максимально красивом виде, чтобы продать товар с большей вероятностью.
Расскажите про рич-контент подробнее!
Вы можете найти блок с рич-контентом после отзывов — если заходите на Вайлдберриз с компьютера. Посещаете сайт с телефона — блок включен в «Характеристики и описание».
Использование такого контента особенно эффективно для ниш, где требуется подробнее рассказать о товаре. Например, ваш товар требует сборки или сложен в использовании. Хотя, конечно, даже если вы продаете какую-нибудь обычную палку, вы можете сделать ее «рич» — и это сильно выделит вашу палку.
В блок можно добавить:
Изображения. Не только фотографию, но и анимированную картинку. В чем же разница с, допустим, инфографикой? Только в возможности добавить анимированную картинку? Нет, дело вот в чем. Инфографика — это отдельное изображение, а блок рич-контента представляет из себя мини-лендинг, который к тому же отлично расположен. Если в карточке товара нет такого контента нет, то покупатель, прокрутив блок с отзывами, перейдет к блоку «смотрите также», где показаны товары конкурентов. Если у вас есть рич — вы дополнительно захватите внимание потребителя и с меньшей вероятностью уступите его конкурентам.
Текст. Дайте советы, как использовать товар, добавьте отзывы или истории, связанные с товаром.
«Постойте! — скажете вы. — Но ведь текст можно добавить и в описание!». Это, конечно, так, но дьявол как всегда в мелочах.
Одно дело вы читаете текст в блоке «Характеристики»:
Выглядит скучновато, не так ли?
Совсем иное впечатление производит такой же рассказ про товар, но в рич-блоке.
Другое дело!
Видео и анимация. Добавьте сюда рекламный ролик, видео жанра «анпакинг», живую запись с использованием товара и тд.
В идеале комбинировать все эти возможности. Тогда вы сможете:
- получить максимально много внимания от покупателей для товара. А чем больше внимания, тем выше конверсия в покупку;
- отделиться от конкурентов, подчеркнуть уникальность своего магазина;
- cделать акценты на ключевых характеристиках товара, донести до покупателя самое важное.
Какие есть требования к рич-контенту
Вы можете добавить в блок до 10 баннеров. 1 баннер = 1 изображение или видео. Весь используемый визуал должен быть на достойном уровне, близком к студийному качеству. Домашний хэнд-мейд «на коленке» не пройдет модерацию.
Еще никакого рич-контента площадка не разрешит вам делать, если вы:
- используете водяные знаки, изображение алкоголя, запрещенных веществ или эскизы товара — можно только реальные изображения;
- даете личный номер или адрес соцсетей;
- указываете цены или размещаете QR-коды;
- призываете к чему-то, например, оставить отзыв в обмен на что-то;
- используете уловки, пишете что товар «хит» — а чем подтвердите?
Стоит помнить, что как с телефона, так и с компьютера покупатель будет видеть один и тот же контент, поэтому объекты и текст на изображениях должны быть крупными, чтобы быть читаемыми со всех устройств.
Лайфхак: первый баннер Вайлдберриз автоматически подрезает. Оставьте отступ хотя бы в 300 пикселей, чтобы фото отображалось полноценно.
Иначе будет вот так
Мобильной версии важно уделить особое внимание, так как в основном все покупки делают как раз через нее.
Как рич-контент создавать?
Разобраться в пикселях, форматах и весе файлов — дело простое, а вот с созданием придется заморочиться. Вам нужно будет либо нанять кого-то, либо попробовать научиться новому навыку. На самом деле, ничего очень страшного, понадобиться только усидчивость и старательность.
Сперва нужно создать изображение. В таких программах как Photoshop это может быть непросто неподготовленному человеку, поэтому можно выбрать интуитивно понятные Canva или онлайн редакторы вроде pixlr.com. Ваше изображение должно быть 1440 на 900 пикселей — создавайте именно такой пустой файл.
Но что именно делать в этом файле? Возьмите за вдохновение изображение похожего товара у конкурентов и попробуйте его преобразить так, чтобы оно больше соответствовало вашему представлению о прекрасном.
Не пугайтесь! Оцените, например, следующий скриншот.
Если разделить его на элементы, то станет ясно, что здесь использованы две фотографии, у которых обрезан фон, и иконка. Например, в pixlr.com фон обрезает в одно нажатие кнопки.
Когда изображение будет готово, нужно загрузить его в карточку товара. Сделать это можно только с компьютера. 1. зайдите в карточку, откройте редактор (он в самом низу страницы); 2. добавьте иллюстрацию или видео; 3. проверьте, как добавленное выглядит на компьютере и с телефона. Это возможно сделать в редакторе, нажав на «веб-версия» и «мобильная версия»; 4. установите порядок баннеров, если у вас несколько изображений.
Если что-то хочется изменить — это возможно, ограничений нет. Спустя несколько минут Вайлдберриз обновит карточку и блок с рич-контентом появится.
Какие можно совершить ошибки, создавая рич-контент
Об одной мы уже рассказали — неправильно кадрированный первый слайд. Есть и еще ошибки, которые портят внешний вид блока и впечатление от него.
Например, если у вас всего один баннер — это смотрится бедно и лениво.
Повторное использование фотографий из карусели — дешевый трюк. Не нужно создавать ощущение, что товар можно увидеть тут и там, если на деле можно увидеть только одно и то же.
Какие фото размещать в карусель, а какие — в рич-контенте? Здесь важно экспериментировать. В течение месяца использовать в одном месте, затем месяц — в другом. Сравнить, что дает больше продаж.
Не переборщите с текстом. Можно поддаться соблазну заболтать покупателя, но стоит помнить, что красивая подача — это хорошо, а все же самое важное — польза товара. Выделяйте только самое важное, не давайте поводов потребителям раздражаться на необъятные тексты.
Делать точь-в-точь как у конкурентов. Вдохновиться — можно, но копировать — идея плохая. Если покупатель уже видел карточку товара в ином магазине, то к вашей скопированной будет отношение, как к чему-то вторичному и не вызывающему должного доверия.
Если вы еще не использовали рич-контент для своего магазина — самое время это сделать. Многих останавливает необходимость самостоятельного создания изображения, но на деле это не сложно, а потенциальный эффект стоит потраченного времени.
