Продвижение на маркетплейсах: как продвигать товары начинающим и опытным селлерам

Методы продвижения товаров на маркетплейсах

Разместить товар на маркетплейсе — это только первый шаг. Гораздо важнее сделать так, чтобы его покупали. Для этого существуют эффективные методы, которые мы сейчас подробно разберем, начиная с оптимизации контента.

SEO-оптимизация

SEO-оптимизация — фундамент успешного продвижения. Это набор действий, которые повышают видимость ваших товаров в поисковой выдаче, позволяя потенциальным покупателям находить именно ваш товар среди множества конкурентов. Чтобы ваш товар не затерялся, важно уделить внимание следующим шагам:

• Анализ ключевых слов:

            • Определите, что ищут ваши потенциальные покупатели. Это важно для создания эффективной стратегии продвижения.
            • Используйте инструменты анализа ключевых слов, чтобы понять их частотность.
            • Выбирайте релевантные ключевики, то есть те, которые точно соответствуют вашим товарам.
            • После тщательного анализа, добавляйте их в описание или характеристики.

• Оптимизация названия товара:

            • Наименование должно быть максимально конкретным, четко отражать суть продукта и его основные характеристики.
            • Следует стремиться к оптимальной длине названия, так как слишком длинное может быть усечено в выдаче, а слишком короткое может не содержать нужной информации.
            • Ключевое слово в названии помогает алгоритмам маркетплейса правильно индексировать товар и показывать его в результатах поиска по релевантным запросам.

• Оптимизация описания:

            • Описание должно быть подробным. Чем больше информации вы предоставляете, тем выше вероятность, что покупатель сделает выбор в пользу вашего товара.
            • Обязательно укажите все важные характеристики товара (размеры, материалы, особенности, комплектацию и т.д.).
            • Рекомендуется создавать уникальные описания, а не копировать их у других продавцов. Это может положительно повлиять на ранжирование товара.

• Фотографии и видео:

            • Используйте качественные фотографии с разных ракурсов. Размытые, темные или нечеткие изображения могут оттолкнуть потенциальных покупателей.
            • Помните, что изображения с видео должны достоверно передавать внешний вид товара, без искажений и чрезмерной обработки.
            • Видеообзоры должны наглядно демонстрировать функциональность и преимущества товара.
            • Иногда полезно добавить материалы, демонстрирующие продукт в использовании или в контексте окружающей обстановки.

• Используйте теги, где это возможно. Это поможет площадке правильно классифицировать товар и показать его целевой аудитории.
• Анализ результатов:

            • Регулярного отслеживайте результаты продвижения. Используйте сервисы маркетплейсов или сторонние площадки.
            • Наблюдайте за тем, на каких позициях отображаются ваши товары в поисковой выдаче.
            • Необходимо анализировать статистику просмотров, добавлений в корзину, покупок и других важных показателей. Это помогает понять, что привлекает покупателей, а что нужно улучшить.
            • На основе данных корректируйте стратегию, а также информацию карточек товаров.

Оформление карточек товаров

Карточка товара на маркетплейсе — это в первую очередь витрина вашего магазина. Она должна быть привлекательной, информативной и убедительной. Именно здесь потенциальный покупатель принимает решение, купить ваш товар или пройти мимо. Поэтому важно уделить оформлению карточки особое внимание.

• Стиль оформления должен быть одинаковым для всех позиций. Старайтесь использовать единые шрифты, цвета и шаблоны. Этот шаг поможет привлечь больше внимания к вашему магазину.
• Фотографии и видео — это то, что покупатель видит в первую очередь, даже не заходя в карточку. Они должны быть высокого качества, четкими и с разных ракурсов. Добавьте видеообзор, если есть возможность – это покажет товар в действии. Клиент должен увидеть все детали и убедиться в качестве. Старайтесь использовать фото и видео сделанные собственными силами, это укрепит доверие покупателя.
• В описании товара заполните все характеристики товара (размер, цвет, материал, габариты, вес и т.д.) Расскажите о продукте подробно, чтобы у человека возникло желание купить именно ваш товар. Не забывайте про ключевые слова в тексте. Можно немного добавить эмоций.

Работа с отзывами 

Отзывы — это мощный инструмент для формирования доверия к вашим товарам и магазину. Положительные отклики повышают доверие, а отрицательные дают возможность улучшить качество товара и обслуживания. Работа с мнением покупателей — это постоянный процесс, требующий внимания и терпения.

• Регулярно следите за тем, что пишут люди о вашей продукции. Быстро реагируйте на отзывы, особенно негативные. 
• Не игнорируйте отрицательные комментарии. Внимательно читайте каждое сообщение, анализируйте суть претензии. Даже если критика несправедлива, вежливый и конструктивный ответ покажет вашу заинтересованность в клиенте. Постарайтесь предложить компромиссное решение.
• Закрепляйте отзывы с положительной реакцией от использования товара. Сейчас почти на всех маркетплейсах есть такая возможность. Используйте скриншоты с высокими оценками в инфографике. Доверие к вашему бренду вырастет и новых покупателей станет больше.
• Анализируйте отзывы: выделяйте общие проблематики, которые пишут люди. Используйте эту информацию для внесения изменений и улучшения качества работы. Сейчас есть сервисы, которые помогут оценить и выявить ключевые недостатки товаров.

Участие в акциях

Маркетплейсы регулярно проводят различные акции и распродажи. Участие в них — это отличный способ привлечь внимание потенциальных покупателей и увеличить свои продажи. Грамотный подход может значительно повысить вашу видимость и вывести бизнес на новый уровень. Давайте разберемся, как правильно подготовиться и получить максимальную отдачу.

• Для начала внимательно ознакомьтесь с условиями, сроками и скидками. Убедитесь, что ваш товар соответствует требованиям. Проверьте, что остатков на складах достаточно, чтобы участвовать в распродаже. Расчет оптимальной скидки - важный этап подготовки.
• Не участвуйте во всех акциях подряд. Выберите те, которые действительно соответствуют вашей целевой аудитории и товарам. Анализируйте тематику распродажи, её охват и потенциальный интерес покупателей. Некоторые акции ориентированы на определенные категории товаров или сезонные тренды.
• В качестве продвижения можно запустить отдельную рекламную кампанию, дополнительно привлекая внимание к скидкам.
• Мониторьте результаты. Следите за количеством продаж, просмотров и отзывов. Сравнивайте показатели до и после акции, чтобы оценить её эффективность.

Отклик на обновления

Маркетплейсы — это динамичная среда, поэтому важно всегда быть в курсе последних изменений и обновлений. Это позволит вам использовать новые возможности и избежать ошибок.

• Следите за новостями и апдейтами, чтобы успешно адаптироваться к изменениям.
• Обновления часто затрагивают правила оформления карточек товаров. Своевременно вносите необходимые корректировки в карточки товаров, чтобы соответствовать новым правилам.
• Читайте официальные блоги и форумы. Изучайте новые инструменты продвижения, общайтесь с другими селлерами.
• Участвуйте в вебинарах и онлайн и оффлайн конференциях. Эксперты и другие селлеры могут поделиться с вами секретами успешных продаж.
• Используйте новые инструменты и функции, которые предлагает маркетплейс.
• Следите за изменениями в правилах и требованиях.

Постоянный мониторинг, анализ и адаптация — необходимые условия для поддержания конкурентоспособности и развития вашего бизнеса на вайлдберриз, озон или других онлайн-магазинах.

Расширение продуктовой матрицы 

Расширение ассортимента позволяет привлечь больше покупателей и увеличить общий объем продаж. Если у вас есть возможность разнообразить свою продуктовую матрицу, не упустите ее. Однако, помните, что импульсивный подход может привести к негативным последствиям.

• Анализ рынка и потребностей. Изучите спрос на товары в вашей нише, проанализируйте конкурентов и их предложения. Выявите товары, которые пользуются спросом, но отсутствуют в вашем ассортименте. Изучите интересы вашей целевой аудитории.
• Добавляйте товары, которые дополняют основной ассортимент. Новые позиции должны быть логически связаны с вашими текущими предложениями, чтобы привлечь уже существующих покупателей.
• Расширяйтесь постепенно. Начинайте с небольшого количества новых товаров, тестируйте их спрос и адаптируйте свою стратегию на основе полученных данных.
• Используйте все доступные инструменты продвижения: рекламные кампании, скидки или акции. Создайте уникальные описания и привлекательную инфографику.

Удержание позиций в ТОПе

Занять топовые позиции на маркетплейсе — это только половина дела. Гораздо сложнее удержать их надолго. Для этого необходима продуманная стратегия, постоянный мониторинг и адаптация к изменениям.

• Регулярно отслеживайте свои позиции в рейтинге и поисковой выдаче. Для этого используйте инструменты аналитики. Мониторьте реакции покупателей и цены конкурентов.
• Постоянно совершенствуйте карточки товаров. Используйте актуальные ключевики, отслеживайте их частотность. При необходимости вносите изменения в описания или улучшайте инфографику.
• Используйте контекстную рекламу или другие рекламные инструменты для повышения видимости товаров и привлечения новых покупателей. Регулярно анализируйте эффективность рекламных кампаний и вносите корректировки.
• Ценовая политика — важный фактор для удержания позиций в топе. Обращайте внимание на цены других продавцов, анализируйте спрос и предлагайте выгоду, но не забывайте о рентабельности.

Стратегия продвижения на маркетплейсах

Понимание отдельных методов продвижения – это важно, но для достижения стабильных результатов необходима целостная стратегия. Она поможет вам скоординировать все действия и двигаться к намеченной цели.

Давайте рассмотрим ключевые элементы успешной стратегии продвижения на маркетплейсах. При этом помните, что ни одна стратегия не является идеальной с первого раза. Важно постоянно анализировать результаты и корректировать свои действия, чтобы добиваться лучших показателей.

Автоматизация продаж

Автоматизация продаж – необходимая мера для поддержания конкурентоспособности и эффективного масштабирования бизнеса. Она позволяет оптимизировать процессы, сэкономить время и ресурсы, и сфокусироваться на более важных задачах.

• Общая польза автоматизации в том, что она позволяет высвободить время от рутинных задач и сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса. Снижается риск ошибок при обработке заказов и управлении складом. Повышается общая эффективность работы и прибыльность бизнеса.
• Автоматизация управления заказами и складом уменьшает вероятность ошибок. Синхронизация остатков позволяет избежать дефицита или излишков товаров. Автоматическое формирование отчетов обеспечивает точную аналитику и помогает принимать обоснованные решения.
• Динамическое ценообразование позволяет автоматически корректировать цены в зависимости от рынка и конкурентов. Автоматическое управление акциями и скидками повышает привлекательность предложений.
• Автоматический контроль рекламными кампаниями позволяет оптимизировать расходы и повысить эффективность продвижения.
• Автоматизация работы с отзывами помогает оперативно реагировать на запросы клиентов и поддерживать репутацию.
• Автоматический сбор данных позволяет получить полную картину о продажах, а также поведении покупателей. Визуализация информации упрощает анализ и помогает принимать обоснованные решения на основе цифр. 

Внутренняя реклама

Основная цель внутренней рекламы — увеличить видимость товаров в рамках конкретного маркетплейса. Она направлена на привлечение людей, уже находящихся на площадке.

• Внутренняя реклама позволяет настраивать таргетинг на определенную аудиторию, исходя из различных параметров, таких как:

            • интересы покупателей к определенным категориям товаров.
            • поисковые запросы. Показ рекламы пользователям, которые ищут конкретные товары.
            • показ рекламы пользователям из определенных регионов.
            • акцент на возраст, пол и т.д.

• Не забывайте отслеживать эффективность рекламных кампаний и вносить корректировки в настройки.
• Тестируйте различные форматы с настройками рекламы, чтобы определить наиболее эффективные.
• Для успешного управления внутренней рекламой необходимо анализировать статистику, следить за конкурентами и отслеживать тенденции рынка.

Правильно подобранная реклама стимулирует клиентов к покупке, напоминая им о товарах, которые могут им быть интересны. Такое продвижение может повысить узнаваемость бренда и увеличить лояльность покупателей.

Внешние маркетинговые кампании

Цель внешних маркетинговых кампаний - привлечь трафик на страницы товаров на маркетплейсах из внешних источников. Внешние кампании помогают расширить охват аудитории и привлечь новых клиентов.

• В качестве каналов внешнего маркетинга используют соцсети, контекстную и таргетированную рекламу, email-маркетинг и SEO-оптимизацию.
• Одна из особенностей – применение UTM-меток для отслеживания трафика, а также создание посадочных страниц для переходов на маркетплейс.
• Преимущество – расширение охвата, повышение узнаваемости и увеличение продаж.

Чтобы правильно выбрать внешние маркетинговые кампании определите интересы и возраст аудитории, Изучите каналы, которые можно использовать для продвижения. Важно помнить о постоянной оптимизации кампаний и разработке креативов маркетинга.

Привлечение инфлюенсеров

Влияние блогеров или других медийных личностей на решения покупателей сегодня очень велико. Привлечение инфлюенсеров — это эффективный способ повысить узнаваемость вашего магазина и привлечь новых клиентов. 

Советы, которые помогут выстроить эффективную работу с лидерами мнений:

• Найдите блоггера или эксперта, которые соответствуют вашей целевой аудитории и нише.
• Изучите их контент, аудиторию с вовлеченностью.
• Предложите инфлюенсерам сотрудничество на выгодных для них условиях.
• Предоставьте им возможность попробовать ваши товары и оценить их преимущества.
• Отслеживайте результаты сотрудничества с инфлюенсерами. Анализируйте трафик, охват аудитории и продажи.
• Старайтесь строить долгосрочные отношения с лидерами мнений. Это хорошо скажется на рейтинге вашего магазина.

Когда определитесь с инфлюенсером, выберите формат промоушена:

• Обзоры и распаковки товаров.
• Блогер создает контент (посты, видео, сторис или шортс) с упоминанием бренда и продукта.
• Конкурсы и розыгрыши для своей аудитории с целью привлечения внимания к бренду.
• Амбассадорство путем долгосрочного сотрудничества.
• Блогер предоставляет своей аудитории скидки на товары бренда.

Способы продвижения на маркетплейсах

Для эффективного продвижения товаров на маркетплейсах существует множество способов, которые можно разделить на несколько категорий, которые помогут вам выбрать наиболее подходящие инструменты и стратегии для достижения ваших целей.

Давайте рассмотрим основные способы продвижения, от бесплатных до платных, а также методы привлечения трафика.

Бесплатные инструменты продвижения

Бесплатные инструменты продвижения — это отличный способ начать продвижение магазина без значительных финансовых вложений. Хотя они и не всегда могут принести моментальный результат, при правильном использовании они могут значительно улучшить видимость ваших товаров. 

Основные бесплатные инструменты включают:

• SEO-оптимизация карточек товаров: ключевые слова, инфографика, подробное описание.
• Работа с отзывами: оперативность ответов, решение проблем, мотивация клиентов делиться мнением.
• Участие в акциях или распродажах.
• Анализ конкурентов: стратегии их продвижения, оформление карточек товаров и т.д.
• Активность в форумах и тематических сообществах. Общайтесь с другими продавцами и делитесь опытом.

Платные инструменты продвижения

Тем временем платные инструменты продвижения являются более эффективными. Они позволяют получить быстрые результаты, а также увеличить продажи в короткий срок.

Основные платные инструменты:

• Внутренняя реклама маркетплейса: таргет-реклама, баннеры и объявления в поисковой выдаче. 
• Приоритетное размещение товаров в каталоге площадки. Это может быть, например, показ товара вверху списка, на главной странице раздела, или в специально выделенном блоке.
• Используйте спонсорские показы для увеличения видимости.
• Участие в платных акциях и распродажах на более выгодных условиях. Это поможет росту продаж.
• Внешняя реклама: контекстная, в социальных сетях, e-mail-рассылки и т.д.

Привлечение внешнего трафика на маркетплейс

Привлечение внешнего трафика — это действия по привлечению потенциальных покупателей на страницы товаров из внешних источников, а не только с самой платформы.
Основные каналы:

• Социальные сети – реклама, контент, работа с блогерами.
• Контекстная реклама - реклама в поисковиках (например, Яндекс).
• Таргет-реклама на площадках с учетом интересов пользователей.
• Email-рассылки по базе подписчиков.
• SEO-оптимизация контента на внешних сайтах для поисковиков.
• Партнерский маркетинг – сотрудничество с владельцами сайтов.

Внутренние инструменты продвижения на маркетплейсах

Помимо общих методов продвижения, каждый онлайн-магазин предлагает свои внутренние инструменты, которые могут помочь вам увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда. Старайтесь активно использовать их в своей работе.
Одним из важнейших инструментов является работа с обратной связью.

Работа с обратной связью 

Работа с обратной связью – это процесс сбора, анализа и реагирования на отзывы, оценки и комментарии покупателей о товарах и обслуживании. Это нужно для понимания слабых мест.

Как работать с обратной связью:

• Постоянно проверяйте отзывы с оценками, которые оставляют покупатели.
• Оперативно реагируйте на вопросы и жалобы.
• Будьте вежливы и профессиональны в общении с покупателями.
• Старайтесь решить проблемы покупателей как можно быстрее.
• Благодарите за положительные отзывы и предложения.
• Изучайте обратную связь, чтобы выявить общие проблемы и улучшить качество товаров и обслуживания.
• Вносите изменения в свой бизнес на основе обратной связи от покупателей.

Обратная связь - это не просто отслеживание отзывов, а активное взаимодействие с клиентами. Правильная стратегия поможет улучшить бизнес, повысить лояльность и сформировать положительную репутацию вашего магазина.

FAQ - продвижение на маркетплесах: часто задаваемые вопросы

Как успешно продвигаться на маркетплейсе?

Сочетайте внутреннюю и внешнюю рекламу, оптимизируйте карточки, работайте с отзывами, участвуйте в акциях, следите за конкурентами и анализируйте результаты.

Как работают маркетплейсы?

Маркетплейс предоставляет продавцам инструменты для управления продажами, аналитики, рекламы. Успешное продвижение требует использования этих инструментов и отслеживания результатов.

Что влияет и от чего зависит положение товара в ТОПе?

Рейтинг продавца, цена, продвижение товара, наполненность карточки, участие в акциях, наличие товаров на складе, количество положительных отзывов.

Из каких каналов можно привлекать трафик?

Социальные сети, контекстная и таргетированная реклама, email-маркетинг, SEO, блоги, инфлюенсеры, партнерские программы.

Как работает бесплатное продвижение на маркетплейсах?

Оптимизация карточек, работа с отзывами, участие в акциях маркетплейса, качественный контент, и активное взаимодействие с покупателями.

Как использовать платные способы продвижения на маркетплейсах?

Сочетайте разные платные инструменты: используйте внутреннюю рекламу для повышения видимости, а внешнюю — для расширения охвата. Анализируйте расходы и прибыль от каждого канала, чтобы оптимизировать бюджет.