Вайлдберриз не остановить: площадка постоянно обновляет поисковые алгоритмы (говорят, порой по несколько раз за день…). Как же понять, как успешно продвигать карточку товара? Рассказываем, как разработать стратегию продвижения, которое выведет ваш товар в топ, привлечет больше покупателей и поможет избежать штрафов.
Как ранжируются карточки на Вайлдберриз?
Целый штат разработчиков на маркетплейсе занимается уточнением и улучшением алгоритмов поисковой выдачи. Делается это, чтобы покупателям было проще найти подходящие товары, а Вайлдберриз получил больше комиссионных с покупок. Влияние есть у всего. Качество продукции, скорость доставки, доступность на складе, положительные отзывы с яркими фото от довольных покупателей, участие в рекламных акциях — это лишь некоторые факторы, влияющие на успех вашего товара. Но на какие из них стоит сделать акцент в первую очередь?
Вайлдберриз опубликовал подробную инструкцию, где подробно объяснил, как именно работает ранжирование — но теперь по неизвестным причинам инструкция недоступна. Зато остался скриншот.
От чего зависит ранжирование товаров на Вайлдберриз
Как продвигать товары в топ на Вайлдберриз
Написанное в вашей карточке должно максимально соответствовать поисковым запросам, которые пишут покупатели — вот что означает “текстовая релевантность”. Чем точнее описание соответствует запросу, тем выше вероятность, что ваша карточка окажется на первых позициях. Вайлдберриз хочет продать как можно больше. Поэтому для площадки очень важно показывать покупателю только те товары, которые максимально соответствуют его ожиданиям.
Маркетплейс знает своего покупателя, возможно, лучше чем он сам. Площадка анализирует кучу данных. Например, Вайлдберриз использует файлы-cookies и другие механики, чтобы понимать поведение клиента. На что именно он чаще кликает, какой ценовой сегмент предпочитает, откуда он пришел — из Telegram, из браузера на десктопе и тд. Все это складывается в портрет, а множество портретов большого количества покупателей — в группы, которые можно анализировать дополнительно.
Имея огромное количество данных, алгоритмы подбирают каждому отдельному покупателю карточки, которые отработают максимально эффективно, так, чтобы у покупателя не осталось шансов не купить что-нибудь.
Больше — не значит лучше
Еще два года назад актуальным был совет по включению максимального количества ключевых слов в описание товара, чтобы кого-то да зацепить. Но это очевидно сломало точность подбора товара. Если вы искали “детская игрушка”, то могли получить в выдаче далеко не только детские игрушки. Селлеры просто добавляли всевозможные высокочастотные запросы, чтобы карточка чаще показывалась.
Так как перенасыщение текста ключевыми словами осложняло поиск и снижало доверие покупателей, селлеры продавали меньше, а Вайлдберриз меньше зарабатывал. Поэтому алгоритмы изменились: качество и точность стали важнее количества.
Конфуций глупость не посоветует. Ресурс: meme-arcenal.com
Теперь нужно:
1. Использовать только те ключевые слова, которые действительно отражают характеристики товара;
2. Не перегружать текст, он должен быть простым и полезным;
Следите за ценой
Цена — очень важный фактор ранжирования товаров. Вайлдберриз внимательно отслеживает наиболее конкурентоспособные товары и ставит их в выдаче выше. Если есть два одинаково хороших товара с грамотным описанием, и все остальные параметры тоже в порядке, но один товар дешевле другого — конечно площадка с большей охотой порекомендует его.
Как же быть? Проверяйте цены конкурентов. Снижать цену — это неприятно, но, с другой стороны, что лучше, продать один товар за 1 000 рублей или два товара по 950? Можно использовать “Автобиддер” — это инструмент, который предлагают разные сервисы. Он круглосуточно отслеживает цены конкурентов и остатки товаров, корректирует стоимость ваших товаров в режиме реального времени, чтобы она оставалась оптимальной.
Отличный способ повысить рейтинг и расширить выдачу — принять участие в скидочных акциях площадки. Чем больше вы участвуете в промо активностях, тем выше Вайлдберриз оценивает ваши товары. Но не забывайте, что есть обратная сторона медали: скидки предполагают временное снижение стоимости товара, а, значит, с каждого товара вы получите меньше денег. Поэтому заранее планируйте повышение базовой цены на 10–20% перед сезонными акциями. Например, перед новогодними распродажами установите цену чуть выше.
Будьте ближе
Покупатели ценят оперативность. Решение о покупке часто зависит от того, как быстро можно получить товар. Поэтому Вайлдберриз дает приоритет товарам, которые находятся на складах поблизости от покупателя. Рассредоточьте поставки: не ограничивайтесь московскими хабами вроде сверхпопулярного Коледино, отгружайте товары на региональные склады, чтобы покрыть больше территорий.
Оформляйте так, чтобы все были в восторге
Поговорим о конверсии. Это показатель, зависящий от того, как продается товар относительно числа показов его карточки. Конечно, Вайлдберриз выгоднее продвигать карточки с высокой конверсией. Получается чем больше продаешь — тем больше продаешь.
Сделайте все, что могло бы хоть на несколько процентов поднять продажи. Здесь помогают качественные фото, инфографика, стильное оформление, четко сформулированные УТП.
Мы в Спикс не используем гель-концентрат, но выглядит так хорошо, что почему бы не купить. Скриншот: Вайлдберриз.
Помимо влияния на продажи, все это повысит CTR, то есть процент кликов на карточку от числа ее показов. Этот показатель тоже важен для расчета алгоритмом места в выдаче.
Помните! Возвраты и самовыкупы не только негативно влияют на рейтинг карточки, но и ставят вас под угрозу штрафа.
Что насчет рейтинга?
Рейтинг отражает качество товара. Чтобы показатель был на высоте, важно анализировать отзывы покупателей, решать упоминаемые проблемы и делать акцент на преимуществах. Можно проанализировать и отзывы конкурентов. Например, покупатели жалуются на синтетическую ткань, значит, вы можете предупредить вопросы к вам и обратить внимание на собственные УТП, написав, что у вас одежды из натурального хлопка. Или, если это не так, ввести в ассортимент позиции из такого материала.
Роль играет и рейтинг продавца. Он складывается из множества факторов: ответов на отзывы, скорости доставки, уровня возвратов и отказов на ПВЗ, наличия нарушений. Аналитический раздел «Рейтинги» в личном кабинете на маркетплейсе позволяет проанализировать эти показатели. Высокий процент возвратов может указывать на проблемы с качеством товара или недостаточной информативностью карточек.
Рекламируйте по полной
Выдача на маркетплейсах бывает органической (у вас высокие продажи и много хороших отзывов) и рекламной (за место вы платите деньги). Вайлдберриз честно отрабатывает полученное от селлеров, поэтому ставит платно продвигаемые товары на топовые места, где находятся активно развиваемые карточки. Какой из внутренних рекламных инструментов площадки лучше использовать — решать вам после экспериментов. Для разных товаров подходят разные инструменты, так что без постановки гипотез и их проверки тут не обойтись.
В торговле на маркетплейсах не бывает мелочей — каждый фактор имеет значение. Чем тщательнее вы проработаете детали и частности, тем больше шансов на успех в целом.
